4. 人员安排问题.活动期间,应该多增添些人员,做到每一块都有人负责,以保持活动期间的服务不打折扣.
五. 为了使活动能够取得预期目标,我们还要学会分析顾客的心理
顾客的类型千万种,服务方式因人而异,所谓“知已知彼”“百战百胜” 。
1、 节俭型顾客
特点:爱讨价还价,选东西很仔细,爱占便宜,一直问价钱 。
对策:推广时以强调产品优点为主,选择时价格较便宜产品 。
2、 虚荣型顾客
特点:喜欢吹虚自己的成就,穿着时髦,爱听别人赞美 。
对策:尽量投基所好,强调产品时尚,引起她的注意 。
3、 自负型顾客
特点:穿着打扮引人注意,喜欢谈论自己,喜欢聊天 。
对策:假装崇拜她,把话题捡过来 。
4、 固执型顾客
特点:主观意识强不易动摇,有明确购买意愿,不愿接受别人意见 。
对策:尽量满足其意愿,反驳她时尽量委婉 。
5、 苛求型顾客
特点:喜欢吹毛求疵,不易被说服,喜欢自己掌握情势,通常这类顾客穿着打扮都很讲究 。
对策:抓住她的需求,介绍一些价值较高的产品 。
6、 专家型顾客
特点:她问的话题,喜欢围绕着专业知识打转,使导购员下不了台 。
对策:不要和她们在专业知识上做过多的争论,尽量改变话题 。
7、 反复无常的顾客
特点:情绪不稳定,反复无常 。
对策:小心应付,根据她的心情来确定服务,对方情绪不好时,导购员的态度应更加友善 。
活动期间,切忌要注意现场氛围,必要时可请专业人士来现场指导.比如走秀,热歌热舞来引导现场气氛.
六. 活动结束
要注意做好活动结束的工作,比如清点物品与货品,撤消宣传标语,pop等.以免引起不必要的纠纷4.母亲节商场促销方案
鞋类促销方案4
08国庆节皮鞋单店促销方案策划
说明:本案确定国庆节促销活动的背景、主题、时间、地点、创意说明、促销内容、宣传推广等促销创意方案 。本促销案根据区域情况因地制宜,特此说明 。
一、促销方案前期分析
1、2008年自10月起下半年的节日:
A、国庆节;B、感恩节;C、圣诞节;D、元旦节;E、贺岁等
本促销方案关键在于承启,为建立其它节假日的顾客忠诚与品牌人气作基础,作呼应 。
二、本次促销流程如下:
(一)活动背景 如今的鞋业市场竞争,强者愈强,弱者愈弱,能在市场占住脚的,也算是洗牌留下来的行业精英,但细分一下,店铺还是有区别的,有些店铺除了死撑面子之外,亏多赚少,有些把店改小或者改位置或者撤下商场的厅柜,也有几个知名的鞋业品牌通过不同定位的“店群”拉动消费,即在县市中心商圈建立据点,展开营销上的攻势,树立一城领先优势,气势逼人,单店业绩也不错 。如果不主动采取促销拉动,市场份额将会被竞争对手夺走 。
(二)、国庆促销主题 促销口号:
备用一:迎国庆,健康有礼(你) 。。。。。。
备用二:迎国庆,某某皮鞋,与你(礼)同行 。。。。。。
主题说明:现在同质化竞争,人们的消费需求不是简单地停留在同样的款式同样的价格上,更体现在人文关怀、品牌感恩上,我们诚然知道,消费者购物是非常现实的,我们不能忽悠我们的上帝,我们在大方地送礼和快乐地卖产品的同时,也要给我们的消费者最真诚的一句关怀,我们的主题口号就是这样感出的!
全场正价鞋会员价后满288元,送价值30元的现金礼品券一张,凭此券下次购鞋抵用 。
注:活动仅限正价皮鞋,特价鞋除外 。活动时间:2008-09-28至2008-10-07 活动地址:__县__专卖店 在法律允许范围内,某某集团享有本次活动最终解释权 。
3、图片创意主题设计 说明:图片创意此处略 4、店头横幅内容: 备用一:迎国庆,健康有礼(你) 。。。。。。
备用二:迎国庆,某某皮鞋,与你(礼)同行 。。。。。。
(六)捆绑特价鞋的促销(表单略) 对现有积压鞋进行盘点,理出明细,作好品类与价格的结构与档次区别,理出少数__元价格起步的过季鞋款,主要是为了达到吸引人气的目的,制造卖场氛围 。因为店堂有了人气才能带动其它正价鞋的销售 。建议大部分特卖价:___-___元左右,部分鞋款保本甚至亏损销售,此次促销以清仓为主要目的 。
(七)店铺促销预备事宜 预备事项
1、清洁卫生:清扫门头,擦试玻璃,清洁货柜;
2、整理库房,腾出方便取货换货的仓库位置;
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