（一）接受消费者投诉，对投诉事件进行调查、调解 。对小额投诉经调解不成的，可以仲裁 。
（二）参与对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量进行检查和测定 。对危及人身安全、健康等严重损害消费者合法权益的生产经营者进行批评、揭露，必要时公布厂商字号或移送行政、司法机关依法处理 。
（三）进行商品质量跟踪 。参与优质产品、优质服务的评选和撤销活动 。
（四）支持或代表不特定的多数消费者对严重损害消费者合法权益的行为提起诉讼 。
（五）涉及保护消费者合法权益的问题，可向有关行政管理部门提出查询 。第十四条 消费者协会应尽以下义务：
（一）接受消费者咨询，宣传商品知识，进行消费指导 。
（二）接受公众监督，提高办事效率 。
（三）征集消费者意见，向 *** 及有关部门、生产经营者反映，并提出建议 。
（四）调解、仲裁要公平合理 。
5江苏省预付卡管理办法前款所称单用途预付卡（以下称预付卡），是指经营者发行的，仅限于在经营者或者其所属集团、同一品牌特许经营体系内兑付商品或者服务的预收款凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体凭证和以密码、串码、图形、生物特征信息及其他约定信息等为载体的虚拟凭证，但是一次性兑付特定商品或者服务的除外 。
法律、法规对供电、供水、供气等公用事业单位预付卡经营活动及其监督管理另有规定的，从其规定 。
第三条预付卡管理坚持规范发展、风险防范、协同监管、社会共治原则 。
第四条县级以上地方人民 *** 领导本行政区域内预付卡管理工作，建立预付卡管理联席会议制度，协调处理预付卡管理重大问题 。
乡镇人民 *** （街道办事处）协助有关部门做好预付卡管理工作 。
第五条商务部门负责组织实施本办法 。商务、教育、民政、人力资源社会保障、交通运输、文化和旅游、卫生健康、体育等行业主管部门按照各自职责，做好本行业领域预付卡管理工作 。
市场监管部门负责依法查处涉及预付卡的不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格行为等违法行为 。
拓展资料：地方金融监管部门负责协调指导金融组织加强预付卡资金管理，统筹协调行业主管等有关部门做好预付卡经营活动中涉及非法集资的处置工作 。
法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法 。第二条在本省行政区域内，经营者以发行单用途预付卡的方式提供商品或者服务的活动及其监督管理，适用本办法 。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家 。
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