总之 ， 志愿者应给服务对象带去正面影响、正能量 ， 而非相反 。
理念四：***
从事养老志愿服务需要掌握一定的老年学***技能 。衰老的身心特征会伴随志愿服务的全过程 ， 可能在教老人唱歌、练书法的时候 ， 就会遇到一些突发状况 。
因此 ， 基础的安全防范、应急处置、适老化设备使用等***知识 ， 是养老志愿服务应该掌握的 。
同时 ， 与老人沟通的技能也是必备知识 。比如有的人不懂得倾听 ， 喜欢和老人辩论 ， 那样就无法形成有意义的沟通 。志愿者和老人交流的目的 ， 是为了陪伴 ， 而不是获得真理 。
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此外 ， 在文化素养方面 ， 笔者有两条建议：
一是更好掌握一项才艺 ， 这样可以和老人有共同爱好、话题 。
二是多学习一点历史 ， 因为我们当下正在服务的老人 ， 都经历过大历史 ， 即便没有轰轰烈烈的往事 ， 至少也是大历史的见证人、亲历者 ， 如果我们对过去一问三不知 ， 他们是不愿意和你聊天的 。
养老志愿服务因为对象的特殊性 ， 也带来了服务理念上的独特性 ， 我们需要通过持续的实践 ， 反复思考、总结、完善它 ， 不断提升养老志愿服务的***性 ， 吸引越来越多的爱心人士加入其中 ， 让志愿者和老人都受益 。
作者简介
武佳元 ， 中国老年学和老年医学学会人力资源分会副总干事
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