普及志愿服务理念志愿服务理念 _生活百科

随着人口老龄化的加深，和养老服务事业的发展，以老年人、特别是需要照护的老年人为对象的志愿服务项目越来越常见，笔者在“奉献、友
爱、互助、进步”的基础上，特别提出“养老志愿服务”的四个理念，供开展相关项目的人士参考。
理念一：平等
我们为老年人开展的所有服务，包括生理上的照护、心理上的关怀、居住空间设计等，都要基于老年人的身心特点去实施。

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志愿者较少参与照护类的服务，主要是缺乏资质和***能力，更多活跃在精神文化生活、心理支持、陪伴、生活性照料、事务代办等领域。
当从事这类服务的时候，需要调整好和老年人的关系。长者们进入晚年后，容易感到被社会抛弃、与时代隔离，觉得自己“没用了” ，因此常怀自卑之感。
当老人表现出这类心态时，我们不要由上而下地去“关爱”他们，这会让老人感到更加自卑。
有些老人退休前业绩辉煌，拥有较高的社会地位，他们自己也经常将过去的成绩挂在嘴边，如果志愿者是年轻人，资历较浅，往往会对这样的老人表露出特别崇拜之感。

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【普及志愿服务理念志愿服务理念】认识初期的崇拜是可以的，但多次交流之后，如果年轻人依然保持这样的姿态，笔者认为不适宜，这会让老人在后期交往中丧失与你进一步交流的愿望，觉得你和他不具备对话基础。
还有一些老人文化程度不高，交流的内容在一般人看来也属于“啰嗦”、“没营养”之列，这时候更不能因此看不起老人、表现出厌烦的情绪。
平等是更好的姿态，老年人更希望的交流其实是平等，是一个成年人与另一个成年人之间的有效交流。
只有在这种状态中，老人才会真正打开心扉，跟你说说心里话，志愿者也才能真正与老人共情、交心，从而提供有效的心理和情感支持。
尤其是对照护型老人，他们特别希望被当作普通人、正常人看待。平等，对他们是更大的尊重。
理念二：接纳
人衰老后，生理、心理上都会发生不同程度的改变，身与心的衰老相互影响，持续加深，甚至变化速度很快。
当志愿者面对老人时，要做好心理准备：
努力接纳老人的各种身体状态，比如走路不顺畅，很快困倦，健忘，多次上卫生间，忽然吐痰，大小便失禁，等等。
努力接纳老人的各种情绪状态，比如刚刚还和你谈笑风生，一会儿就翻脸，或者忽然哭泣掉眼泪。
努力接纳老人的各种人生背景，对于十分光鲜的，我们怎么接纳，对于不光鲜、不光彩的，我们怎么接纳。之所以说努力接纳，是因为接纳这件事，不容易。
理念三：尊重
这里主要强调的是，尊重老人的独立意志、独立选择权。当你想帮或替老人做某事之前，应该先询问老人的意见，尽量让其自己做决定。
比如，你可能觉得老人渴了，可以先问其是否想喝水，再问想喝温水还是茶，让老人自己选择；走路时，如果你觉得这位老人需要搀扶帮助，应该先询问他的意愿，不要上来就搀。

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还要尊重老人的隐私权、肖像权、名誉权。给老人拍照、或与老人合影之前，要先征得其同意；未经老人许可，不要将其照片发布到媒体或自媒体上，更不能商用。
服务过程中，不要有意识地探询老人的个人隐私，及子女、财产、家庭关系等家庭隐私；不随意透露或散布老人的个人信息和隐私；不诋毁或附和他人诋毁老人的名誉；不传播关于老人及其家庭的不实信息，等等。