延伸
各平台退改政策看这里
携程：中高风险地区***、机票等可免费退订
携程一直密切关注南京疫情防控动态 ， 随着国内多地区出现关联病例 ， 中高风险地区新增 ， 携程已启动针对突发灾害旅游保障计划 ， 为用户提供更安心和更便捷的服务 。
针对***产品：入住日期为7月26日-8月11日期间 ， 入住***属于中高风险地区 ， 可申请因疫情免费退订 。如目前居住范围属于中高风险地区 ， 无法前往其他城市 ， 亦可联系 *** 申请免费退订 。
针对度假产品：出发日期为7月26日-8月11日期间 ， 所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户 ， 可凭相关证明材料申请免费取消 ， 订单内产生的退订损失由平台承担 。
交通类产品：机票：截止目前 ， 中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案 ， 其他城市也在陆续出台 ， 针对符合航空公司最新保障方案的用户 ， 携程已开通自助退改服务通道 。
火车票：2021年7月22日零时前已购票成功 ， 出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次 ， 自2021年7月21日17时30分起 ， 可在订单内进行自助退订 ， 均不收取退票手续费 。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策 ， 及时开通自助退改服务通道 。
汽车票：根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次 ， 携程已启动自动退款 ， 无需单独申请 。如因停运未收到退款 ， 可立即联系携程 *** 协助操作 。其他城市也将按照交通部门公布最新政策 ， 及时更新退改政策 。
如取消行程 ， 携程必将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务 ， 持续为用户提供全方位的保障 。如遇紧急情况 ， 可随时拨打@携程 ***（ *** ：95010）协助 。
飞猪：启动交通、度假、***等产品的应急退改措施
飞猪旅行密切关注疫情防控动态 ， 因中高风险地区出现新增 ， 已启动交通、度假、***等产品的应急退改措施 。
交通产品方面 ， 目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市、成都、重庆、张家界、长沙、北京、郑州等城市的进出港航班特殊政策 。同时 ， 飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动 ， 并实时更新退订政策 ， 对符合免费退改政策的客票 ， 飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务 。
景区门票与度假产品方面 ， 7月28日前(含)预订 ， 行程日期在7月28日-8月13日期间 ， 来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者 ， 或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度假产品 ， 可按商家政策协商免费退改 ， 协商后仍有实际损失的 ， 由飞猪承担 。
***产品方面 ， 在飞猪平台上7月28日前（含7月28日）下单 ， 入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的***订单 ， 可申请因疫情原因免费退改 。如目前居住范围属于中高风险地区 ， 无法前往其他城市的消费者 ， 可联系飞猪 *** 申请免费退改 。因临时退改产生的经济损失 ， 飞猪将全力与***方协调 ， 更大努力将消费者损失降到更低 。
同时 ， 飞猪提醒广大乘客 ， 出行前请务必及时了解当地最新防疫政策 ， 做好充分准备 ， 保障出行安全 ， 确保出行顺利 。
去哪儿：机票、火车票按照政策执行 ， 相关城市***可免费取消
针对各地局部疫情对出行的影响 ， 在线旅游平台去哪儿在7月29日发布相关政策的基础上 ， 继续发布应对措施：凡通过去哪儿平台 ， 预订日期在2021年7月29日（含29日）前 ， 且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户 ， 预订相关城市的***订单 ， 如有需要 ， 均可免费取消 。
同时 ， 去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化 ， 将严格按照民航、铁路政策执行 。
新增相关城市包括：江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广州省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆 *** 尔自治区
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