很多朋友对于为什么最近航班取消的那么多和为什么最近航班取消的那么多啊不太懂 , 今天就由小编来为大家分享 , 希望可以帮助到大家 , 下面一起来看看吧!
1疫情期间 , 为什么很多航班都被退订?日前 , 重庆市疾控中心发布消息 , 疫情防控形势复杂 , 呼吁市民非必要不出境 , 严格遵守市内旅游景区“预约、限流、错峰”等防疫规定 , 暂缓跨省旅游 , 减少聚集性活动 。
该消息一出 , 更是让不少市民下定决心要取消出行计划 。由于当前正处于暑期出游旺季 , 激增的退单量 , 让不少平台出现了 ****** 打不通、退单进度慢等问题 , 甚至有市民为此付出了高额的退票费 。为何会出现这些现象?如何才能减少因疫情带来的退单损失?采访人员对此进行了了解 。
退改政策出台时间不一致
早退损失只能自负?
“最近疫情形势很严峻 , 出行风险比较大 , 就想着早日把票退了 。”伍女士告诉采访人员 , 自己一家原本预定了7月底从重庆去山东日照的行程 , 可是在退票环节 , 却让她犯了难 。
采访人员了解到 , 从7月28日起 , 伍女士就开始申请疫情原因退款 , 但隔了一天 , 却被平台驳回了 。眼看着出发时间一天一天接近 , 担心越晚退票会被扣更多费用 , 于是在7月29日她选择了“强退” , 因此损失了近3000元 。
而在她退票后不久 , 华夏航空就公布了疫情退改政策 , 而她所订机票就免费范围内 。由于已经先行退票 , 这部分损失该航空公司并不能为她补退 。
“打平台 ****** 很难打通 , 打通了又会找你去找航空公司 , 而航空公司又联系不上 。退早了 , 损失还要自行承担 , 真是太亏了!”
和伍女士一样遭遇退票困扰的还有向 ***。她原本计划8月去烟台等地游玩 , 通过两个不同平台订了往返机票 。但在退票时 , 有一个平台很快就全额退了票 , 另一个平台始终卡在退票申请的环节 。“其中一个行程是成都航空 , 一直没有出台政策 , 7月30日提交部分退票申请时 , 连提交凭证的地方都没有 , 和我同行的人甚至打了投诉 *** 、发了邮件 , 也没有任何回复 。”
向 *** 说 , 由于平台、航司推出退改政策的节奏不太一致 , 这让退票过程增添了不少波折 。后来 , 她在航空公司出台了退改政策再去申请退票 , 几乎是秒退 , 但此前申请的退票就还在审核环节 。
退单量激增
建议出台政策后再行退票
采访人员了解到 , 由于近期取消出行计划的人数众多 , 以上这些现象可谓相当普遍 。造成退改难的原因有哪些?市民朋友们又该如何降低损失呢?
采访人员从去哪儿平台获悉 , 7月29日该平台总咨询量达到日常的3倍;退订量达到日常的4倍 , 逼近2021年春运 。目前无论是航司还是平台的 *** 都不好打 , 这也加剧了消费者的焦虑心情 。
相关工作人员指出 , 如果相应的航空公司还没有出台退改政策 , 可以选择政策订阅功能 , 随时查看是否能退票 。“早于退改政策出台就退票 , 后续不一定能补退手续费 。消费者如果不是临近起飞 , 建议可以稍微等一等航空公司和平台的政策 。”
飞猪方面表示 , 疫情每天都在变化 , 航空公司的政策并不是那么统一 , 而中高风险地区的退票确实是根据航空公司政策来的 , 平台会积极联系航空公司 , 只要符合免费退改政策 , 一般3天之内就会有结论 。“可以多关注航空公司发布的涉中高风险地区的退改政策 , 另外 , 申请退改时如因疫情原因产生的 , 选择非自愿疫情退改 。”
业内人士指出 , 去年疫情爆发时 , 机票、火车票、***、景区等旅游产品均推出了免费退改政策 , 并且随着时间推移覆盖范围逐步扩大 。通常情况下 , 再次出现此类情况也会进行相同处理 。这就需要消费者耐心等待 , 在官方出台退改举措后再行退票 。此外 , 还可以通过购买退票险来降低损失 。
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