调研方案怎么做调研怎么做 _生活百科

在整个项目的实施过程中，前期调研是非常重要的，在调研的过程中要明确客户的需求，但是有的时候客户其实并不知道自己需要什么，那么这个时候我们就需要加以引导，在沟通过程中将我们的标准方案
在整个项目的实施过程中，前期调研是非常重要的，在调研的过程中要明确客户的需求，但是有的时候客户其实并不知道自己需要什么，那么这个时候我们就需要加以引导，在沟通过程中将我们的标准方案和客户的实际业务相互进行结合，将其呈现给客户，这样，客户也会逐渐地明确自己真正需要的是什么，当然这是一个循序渐进的过程。
近期参加了一个数据中台的项目，目前该项目正在处于前期的调研阶段，在调研的过程中针对调研的内容发现一些不太一样的情况，针对在调研的过程中遇到的问题，我进行了反思和回顾，下面对本次调研所学习到和认知到的内容进行分享。
前期准备
调研简单来说就是我们提出问题，客户方针对问题进行回答，但是这只是通俗地去讲，如果只是单纯地当做是提问那么肯定是做不好的，因此在最开始就需要重视这一部分内容，在调研之前出具调研提纲，在出具调研提纲的过程中清楚地知道自己需要的是什么，客户需要提供给我们什么。

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1.重视调研
调研是项目实施的开端，一个良好且明确的开端是项目实施成功的根本保障，调研不仅仅是明确客户的需求，也是在需求的调研过程中让客户明白并了解我们的产品的过程，在沟通交互的过程中不仅仅是咨询到了客户对应的需求，还能让客户了解到我们的产品，更重要的是在调研途中对于客户的业务方面也有更加准确的了解。
2.知己知彼
在调研之前，针对客户方的业务情况可以去网上进行搜索，找相关人员去确认或者到客户的官网上进行查阅都是去了解客户工作流程的必要环节。例如我们公司是做集成相关的内容，也可以去查阅客户官网上是否展示出了他们所使用的业务系统，有针对性地去提问。梳理好客户的工作流程，结合项目的实施内容撰写调研提纲。
3.调研提纲
调研还是一个你问我答的环节，那么这里就先不介绍怎么问了，首先问什么内容肯定是我们要去了解的：项目是如何去实施的？实施的过程都需要什么？什么是我们所需要的？这些在调研之前都一定要明确出来，因此调研提纲是非常重要的，在撰写的过程中不仅会逐渐明确自己想要问的问题，在书写完毕之后也可以交付给客户，让客户也有个准备。
方式方法
明确了在调研前准备的工作内容，那么如何进行调研，怎么去进行调研就是接下来要做的。以我本次进行调研的公司为例，该公司的组织架构如下：

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可以看出，这是集团+多子公司的形式，并且不仅仅是一种类型的子公司，不同板块下又有不同的三级子公司。所以针对这种多业务类型的公司可以进行如下方式的调研：

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由于公司涉及的行业较多，需要去了解被调研公司的大体业务，在调研过程中针对被调研客户的工作内容需要提出不同的问题，最终将每一次的调研进行经验的总结。
1.了解业务
以我本次调研的公司为例，本次的项目工作是面向于集团层面，而集团层面下也需要考虑其他各个板块，各个子公司的工作内容，所以一定会到各个公司中进行调研，那么板块不同，他们的工作也肯定是各不相同的，所以要在调研前去了解客户的业务情况，不仅仅是在调研过程中有方向的提问，更重要的是有所准备会让客户觉得在重视他们。