屈臣氏官网网上购物 北京屈臣氏官网( 二 )


其实你想买什么根本不重要,重要的是他们想卖给你什么 。

屈臣氏的黑粉不仅限于客户 。
关于“在屈臣氏购物是一种怎样的体验”的问题,这条消息得到了很多好评 。
没想到的是,在“在屈臣氏工作是什么体验”的评论区,画风竟然和前者惊人的一致——无非是倦意 。
其实,在危及生命的销售服务背后,也有导购的不情愿和苦涩的泪水 。离职员工圈子里有句流行的话:我宁愿做屈臣氏的客户,也不愿意做屈臣氏的员工 。

参观屈臣氏是一种怎样的体验?心累 。在屈臣氏工作是怎样的体验?心累 。/知乎网友@金银花
毕竟,这是一个连收银员都被迫开业的竞技场 。如果你是兼职党,加入屈臣氏家族后,你将面临的第一个挑战就是卖卡 。
卖卡的任务也为屈臣氏赢得了人们点菜的真传:一个品牌方支持的柜台导购,一天可以卖一张卡,如果是兼职推广人或者收银员,就要肩负起一天三到五张卡的重任 。
除了新卡开通时可以享受的有限折扣外,沃森会员卡最大的功能就是用积分扣除消费金额 。花十块钱,可以省一分;二十点可以兑换一美元 。如果你仔细算一下这个账户,你会发现它根本就是一个深坑——你还要再花4000元,赚到的积分可以从你的办卡费用中扣除——20元现金,这还不算因为年度清零而损失的消费积分 。

屈臣氏在淘宝官方旗舰店销售的会员卡已经涨到25元,已经有800多人下单 。/淘宝
要知道屈臣氏的主要客户群体是18-25岁的大学生和职场新人,目标是打折促销 。20元的会员卡价格足以劝阻他们中的一些人谁将生活 。
卖房没有奖励,毕竟只有20%的收入;卖不出去?对不起,请你自己付账 。毕竟这一条是写在我们化名“霸王条款”的劳动合同上的 。
即使你已经完成了卖卡的任务,也不要着急 。屈臣氏有n招等着你 。例如,出售占总销售额15%的赎回产品 。是的,时薪不到一卡费,不仅要注册,还要卖卡卖货 。
2015年,合肥屈臣氏发生了一场轰轰烈烈的罢工:李三安店60多名名牌导购因不满不得不申请用水,午休时间被压缩到半小时,上下班还要检查包包等等,与店长闹得不可开交,以至于片警上门 。
其中,最不可调和的矛盾来自屈臣氏强迫第三方品牌销售,只有屈臣氏自有品牌产品销售到一定比例后,才能销售自己的产品 。
而根据离职前员工的说法,这个“一定百分比”可能高达35%到40% 。
“只有自有品牌的销售比例达到标准,第三方品牌才能留在屈臣氏,相应的品牌美容顾问才能保住饭碗 。”
对于一个工资和佣金都由第三方品牌提供的导购来说,帮屈臣氏自有品牌卖货自然是无利可图 。谁能乐意接受这种徒劳的大喊大叫、白费口舌的赔本买卖呢?

屈臣氏特别表情包,你需要吗?/微博@热门表情
更何况屈臣氏的顾客进店不是为了自己的品牌 。无论是平庸的包装设计还是无用的使用体验,几乎不可能达到化人为粉的程度 。再加上早年“屈臣氏口罩疑似死亡”事件的余波,能耐心听产品介绍的客户,堪称勇士 。
想要带动自己品牌产品的销售,除了常年不断的打折促销,唯一可以依靠的就是卖嘴 。

屈臣氏在电影《度啦啦升职记》中的植入广告——这可能是许井磊进入屈臣氏的难得机会 。/杜拉拉的晋升
屈臣氏为什么要实践这种近乎于没有底线的自有品牌战略?不仅仅是为了赚更多的钱 。
根据其前高管的说法,“销售额仅占25%的私人品牌可以为屈臣氏贡献超过60%的毛利 。”利润冲击进口商品,成本冲击本土品牌,这是如此难以想象的吸引黄金的优势 。对于花钱的客户来说,如果自己买印有屈臣氏字样的品牌,四舍五入不就等于赔钱被忽悠了吗?
而这种只在家里卖货,不顾他人生死的态度,也冷却了很多品牌的心 。
毕竟屈臣氏的入场费不便宜 。除此之外,为了在屈臣氏卖货,品牌还需要向屈臣氏支付推广费、条码费等一系列后台运营费用:“没有一个品牌能在屈臣氏赚钱 。”

屈臣氏努力取悦年轻人会成功吗?
1989年,屈臣氏在mainland China的第一家店在北京开业 。
这家从英国药店起家,从香港走向世界的一站式门店,只用了30年时间,就成长为“覆盖中国480个城市,门店超过3900家,会员超过6500万”的实体零售神话 。
从基础护肤到彩妆单品,从日常护理到零食和软饮料,屈臣氏曾经为一二线城市的女孩支付空几个零花钱 。可以说,80后、90后的美好梦想,在曼秀雷敦的口红和李梅的洗面奶里,在这里起航 。

推荐阅读