机构|“双减”之下，家长遭遇培训机构“花样”退费难( 二 )
“我这边还有167节课没有上。”陈女士说，“我们校区大约有160个小朋友，家长损失多的在两万元，少的也有5000元。”
此前，该培训机构使用的公众号主体为深圳市宇麒雨懿教育咨询有限公司。企查查显示，该公司的经营状态于8月17日变更为注销，但家长称，直至8月27日，该机构的微信群中还有老师发打卡作业。毕女士说，8月28日，校方销售才通知公司破产，并劝说家长将剩余课时转到其他培训机构。
然而，有的“接盘”机构最多接受40节课时，还有的每一节课要补60块材料费，转到这些机构的话，课程必须半年内上完，不允许请假，请假会扣除课时费。“有很多这种无理的条款，我们肯定不接受。”陈女士说，“我们之前自己报了艺术班，不需要这些课，而且这些地方也很远。”
不仅如此，转课还需要签三方协议，家长既担心转课协议的法律效力，又担心新的机构再次跑路。
“我从工作人员处了解到，目前约有158位家长遭到损失，涉及金额超140万元。这些钱是100多位家长早出晚归赚的辛苦钱、血汗钱。之前，几十个家长去了深圳市南山区委，政府指派给社区，8月30日还在统计金额。很多家长去了公安局报案，还未立案，现在家长们准备找律师诉讼了。”毕女士说。
“我为孩子报名了ABC360外教线上直播课，目前课程剩余金额约为1万7千元，但其课程在8月10日被强行取消。”来自北京的贾女士这样说道。
据了解，ABC360外教线上直播课所属杭州旦悦科技有限公司，8月26日，杭州市公安局滨江区分局微信公众号发布警情通报称，杭州旦悦科技有限公司法定代表人李某因涉嫌职务侵占罪，已于2021年8月25日被滨江区公安分局依法刑事拘留。当日，该公司发布公开信，称将为用户提供其他机构的课程等内容作为替代。
贾女士表示，机构倒闭且无法退费，公司为家长提供了其他替代课程，这并不是一个合理的处理方式。“之前是线上外教直播，现在是录播课，价值不对等，而且是别的机构的，老师不服务我们。我们家长的诉求就是退费。”
课程缩水！家长只能吃“哑巴亏”
如今，不少培训机构的经营情况都或多或少受到了波及。即使老板没“跑路”，机构正常开课，服务“打折扣”的情况也时有发生。
来自北京市的杨青有一个上小学二年级的女儿，如今，女儿已经在一家大型知名培训机构上英语课两年多了。
“我们的机构算是国内最大的几家，即使是在疫情最困难的时候，机构转为线上课也扛下来了，一直坚持上到了现在也挺不容易。”杨青说。
然而，不久前，杨青收到了来自课程班主任的微信：“因为政策原因，外籍教师不能在机构上课，咱们的外教课以后不能上了，帮咱们把外教课转换成中教课，1课时外教转换1课时中教，可以吗？”
“最初，我们报名这个英语课就是看中有20%以上的外教课比例，现在直接告诉我们砍掉了，也不做任何补偿，我认为是不合理的。毕竟外教和中教在收费标准上、授课成本上肯定不一样，就是折算，也不能1比1的直接转换啊。”杨青将自己的观点表达给了老师。
杨青表示，虽然，老师发来微信看起来是“征求意见”，但当自己提出异议时，班主任却没有商量的余地。“这个外教课不是因为机构转型停的，而是因为国家政策硬性要求，因此不算违约，无法进行补偿。”
杨青说：“说实话，孩子上了这么长时间，习惯了这样的授课模式，作为家长也没办法简单地要求退费换一个机构，现在培训市场不景气，换一个可能还不如这个。但是经历了这个事，心里总是窝火。”
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