汽车4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求推出的一种业务模式 。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”，是一种包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式 。
4S店模式是汽车市场激烈竞争下的产物 。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求 。
【什么是4s店 4s店是什么意思】4S店的出现，恰好能满足用户的这些需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系 。
通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量 。因此被国内诸多厂家效仿，在国内迅速普及 。
4S店与一般的维修店不同在哪4S店由于是汽车厂的延伸，在售后服务方面比普通维修店更具优势 。4s店只针对一个厂家的系列车型，有经过厂家进行专门培训的专业技师，并能随时得到厂家的技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都非常专业 。
而一般汽车维修店接触的车型多，对每一种车型不一定都非常精通，在一些技术方面多是只知其一，不其二，特别是对刚推出的新车型，缺乏专门的技术资料只能凭经验摸索 。
在提供备件方面，4S店的后盾是汽车生产厂家，在提供正规配件渠道方面也比一般的维修企业更通畅 。
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