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在线教育|难逃现金流压力，轻轻教育向在线1对1告别( 二 )


2015年，轻轻教育（时名轻轻家教）正式成立，定位于K12阶段的个性化辅导家教平台，为学生匹配合适的老师提供上门和在线授课 。即O2O平台，这一模式后来一度被妖魔化 。
的确，2015年的O2O赛道确实很戏剧，2015年上半年，教育O2O无疑成为在线教育最火热的赛道，而到了下半年伊始，随着“老师来了”资金链断裂宣告倒闭，这个赛道也逐渐走向萧条，有多少企业在2015年上半年雨后春笋般涌出，就有多少企业在下半年直面倒闭 。
而在O2O停止补贴、甚至说跌落谷底最艰难的时候，轻轻家教向平台老师开始收取服务管理费，这一策略引起了内部非常大的抵触情绪，平台老师的流失率一度高达50% 。但轻轻认为老师、学生、平台这三方应该是共赢的，如果平台一味地处于弱势、亏损地位，那不可能走得长远 。
也是基于这种判断，使得轻轻成为O2O时代为数不多的幸存者之一 。
随着诸多O2O企业退场、转型，完全脱离出与上门家教有关的业务，轻轻似乎始终坚守如此 。
在后来一次分享演讲中，刘常科曾坦言“泡沫”后的家教O2O才是现在越来越回到了商业的本质，回归到教育行业该有的节奏：回到给家长和老师提供价值，并且提升整个行业的效率 。
在此之后，轻轻也不断进化，比如新增班主任团队，做重上门家教的服务模式；与此同时，根据用户对在线教育的诉求，轻轻也逐渐发展出在线1对1和在线同城小班业务 。在2018年，轻轻在线业务占比20%；而到了2019年，这一数据直接翻倍到近40% 。
也是基于新业务的延伸与发展，2020年1月，轻轻家教宣布正式更名为轻轻教育 。并在2020年年初，选择全面聚焦在线1对1 。
“轻轻在2014、2015年初探索的时候，用户对在线教育的接受度还没有那么高，所以我们以上门为主；后来随着消费者对在线教育的接受度提高我们开始上门与纯在线两者兼顾；到了今年（2020），轻轻要顺应消费者的需求就此专注在线1对1 。”这是轻轻在2020年疫情时的判断 。
很显然，当下的录播课，成为轻轻再次根据“形势”转型的方向 。
03
编辑手记
在轻轻内部有个传统，那就是每名员工每年都要参加一次45公里的徒步；管理层每年都要进行一次“100KM领导力远征”的戈壁徒步 。
这种价值观和企业文化的传递，已经渗透到轻轻的每一个员工身上 。
网易教育了解到，在轻轻着手启动转型录播课之后，曾经离职的不少员工，包括此次8月份裁员队伍中的不少员工，甚至不少高级管理层，都选择义务性地回到轻轻，帮助公司处理课程兑换事宜 。
一位同在义务帮助处理后续事情的内部员工告诉网易教育，“有个同事已经接到offer了，但还是决定为了公司，推掉offer回来，包括一些外地员工也有回来的 。”
看似轻轻为此次从在线1对1赛道的退场做好了处理后续事宜的准备，但从现实表现来看，轻轻的这个准备似乎又没有做足 。
根据社交媒体平台不少轻轻的老师反映，在10月11日晚间轻轻教育就出现了解散公司企业微信、全体老师企业微信账号被删除的情况，此举在老师群体中产生巨大震荡，不少老师都认为如此突然且费解的举动背后是公司跑路 。
与此同时，也有一部分家长反映在课程兑换成功之后，“接手”企业的客服却表示对此事并不知情，这也使得这部分家长非常恐慌，并不清楚自己是否成功兑换了课程 。虽然与相关企业对接了兑换课程事宜，但要知道客服是与家长群体接触最直接的群体，这种信息不对称局面的发生，也暴露了轻轻在善后准备方面的不足 。
2021年，对教育培训行业来说，注定是不平凡的一个年份 。政策的黑天鹅清退了一批又一批企业退场，同时检验了一批又一批创业者的创业初心及本心 。

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