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教育|教培玩家生火自救


教育|教培玩家生火自救
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配图来自Canva可画
教育对于提升一个国家现代化程度的重要性是毋庸置疑的 ， 教育也被称为永不退出的投资 。 不论是实现个人发展 ， 还是对社会整体生产力的提升 ， 教育都起着不可磨灭的作用 。 多少家庭把希望寄托在子女的教育上 ， 期望下一代在得到良好的教育后实现阶层跃迁 。
这样的期许原本是好的 ， 但反映在市场化的教培行业里 ， 就出现了军备竞赛这样内卷式低效竞争的出现 ， 也让监管部门注意到了问题并对整个教培行业实施了行政指导 。 在此情形下 ， 未来教培行业会走向何方 ， 又会以何种方式继续自己的经营之路呢？
多方位全发展
一般的教育培训服务 ， 是为个人提供有利于个人发展的知识技能培训教育活动 ， 目前的教培赛道经过多年发展 ， 已经形成完善的有针对性的服务种类提供 ， 包括以亲子教育为对象的学前教育；提供学科辅导的K12教育；以成人为教育对象的高等教育和职业教育；也有偏向课外的语言培训类教育和素质教育 。
从2014年开始 ， 我国的教培行业开始快速发展 ， 赛道热度逐渐升温 ， 玩家们纷纷鱼跃而入 。 2020年 ， 教育培训行业新增企业数量已经达到约6.5万家 ， 到2021年8月 ， 教育培训行业新增企业的注册数量已经超上年全年 。 目前 ， 我国教育培训行业的企业数量大概42万家 ， 其中大部分为小微企业 ， 大型企业占比仅为5% 。
【教育|教培玩家生火自救】整个教培行业的火热也得到了资本的推波助澜 。 从2014年开始 ， 我国教育培训行业的投融资事件开始大量增加 ， 并一路走高 。 但在2018年监管部门加强了对校外培训机构的监管后 ， 行业的投融资热度开始降低 。 狡黠的资本再嗅到气氛不对时 ， 藏起了自己贪婪的利爪 。
2020年的新冠疫情让经济形势快速下滑 ， 但也刺激了线上教育的发展 。 以猿辅导、作业帮等为首的在线教育企业获得大量融资机会 ， 2020年我国教育培训行业投融资达到历史高点640.5亿元 ， 彼时其它行业的从业者们 ， 纷纷赞叹教培行业扩张的速度 ， 也称赞教培行业从业者们的高收入水平 。 这种高景气的形势大大激发了行业竞争的激烈程度 。
整个教培行业的组织结构也在市场化的趋势中变迁着 。 2020年我国教培行业获得投融资次数最多的是素质教育和K12教育 ， 其次为学前教育、职业培训和语言培训 。 由于疫情的影响 ， 出国留学人员数量大幅下降 ， 留学培训赛道的投融资事件逐渐下滑 。
火热背后的乱象
另一面来把时间拨回2015年 ， 消费者针对教育培训的投诉开始不断上升 。 根据消费者协会的数据 ， 针对教育培训的投诉从5811件上升至56165件 ， 占服务类投诉比例从0.91%上升至5.72% 。 2021年上半年 ， 针对教育培训的投诉比重上升至5.99% 。 投诉的主要问题集中在合同和售后服务上 ， 反映出了教育培训行业的合同纠纷和退费难的问题 ， 其次还包括虚假宣传、服务质量等乱象 。
首先是从业者们多的诱导性虚假宣传 。 教培企业为了在竞争中取胜 ， 在招揽客户时频频夸大其词以吸引客户 。 主要的虚假宣传包括虚构教师的从业资质和教师的执教履历 ， 为了促进成交 ， 包装品牌形象 ， 教培行业的销售人员会夸大培训效果和机构实力 ， 诱导客户进行不必要的消费 。
其次是部分企业缺乏经营资质 。 教培行业的从业者在利益的驱使下 ， 部分企业长期出现无证办学的现象 ， 为了提升业绩而超范围经营 ， 讲师资质不合格 ， 师资力量缺乏保证 。 这些乱象导致教培机构的学科内容过于繁重 ， 违背了学生的正常学习过程 ， 加重了学生的负担 ， 背离了教育是提升个人素质的这一宗旨 。

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