企业微信已经成为了很多企业必备的办公工具,但是并不是它的很多功能却没能被很好地利用 。本文从两个方面介绍企业微信的7个重要功能,希望对你有帮助 。
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自从前段时间Wetool被封杀,非常多小伙伴都在找替代的运营工具,这样一来,企业微信可以说是最合适+最合规的官方运营工具了 。
结合上周企业微信3.0.24版本推出防骚扰的功能,企业微信变得「更香」了 。而且现在流量越来越贵了,金融、教育、零售电商等各行业都在将用户沉淀在企业微信,便于后续持续触达 。
最近自己也在研究一些私域流量打法,所以结合各种圈子里看到的经验和分析+自己的摸索,提炼出关于用企业微信的7个重要功能和7个小经验,分享给大家 。
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写这个文章时,问了自己两个问题:
如果我现在就用企业微信承接用户流量,有哪些功能是必须知道的?
在企业微信使用过程中,能提升效率的经验有哪些?
下面的内容就围绕着这些问题去写的 。
如果懒得看文章,看这份总结清单就好:
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一、企微的7个重要功能1. 内部群与外部群企微内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群 。
- 全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记
- 部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记
- 内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群
纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号 。
微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号 。
Tips:
如果通过微信个人号群主拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号用户 。
2. 群发企微的消息群发形式有2种:企业管理员操作 、个人操作,可以用来群发个人消息或群聊消息 。
企业管理员操作:企业管理员均可一键分配内部企微成员发布至所有客户(企微号成员需确认发送),企业群发的话,每位用户每月最多可收到4条消息,这个也方便总部统一分发内容 。
企微个人操作:每次可选200位用户或群,可按标签、日期筛选,每位好友或群每天只能收到1次群发消息 。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序,经过测试,每次群发的消息,最多可以有10条消息 。
Tips:
- 群消息需要企微发送者为群主;
- 第三方的企微工具可以通过模拟真人正常发送消息,实现每天多次群发,不过速度会相对慢一点(区别于官方的群发功能,类似wetool的逻辑) 。
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3. 个人号/社群自动功能这里的功能可以让社群运营节省非常多的人力,其中最近更新的防骚扰功能,也非常给力 。
社群的自动功能:
- 禁止改群名:可禁止群员改群名;
- 入群欢迎语:每个新人入群,可@用户,并且发送内容;
- 关键词回复:需要管理员登录PC端,在后台配置自动回复,同时用户在群里@小助理回复特定内容才可触发;
- 防骚扰功能:消息包含关键词/发网页/发小程序/消息长度超过N个字或N行/连续N秒发N条消息都可以将用户移除群聊,并且加入禁入群名单,后续再次进群会再次踢除,同时还有社群去重功能(这很wetool了) 。
- 自动通过添加的好友;
- 添加后欢迎语,可配置文字+图片/网页/小程序 。
- 个人号添加后回复的欢迎语,可通过第三方工具,实现一次发送更多的消息,同时可根据不同渠道添加的好友,自动打不同的标签,每个渠道可回复不同的文字/图片/网页/小程序消息;
- 每个企微目前上限是20000个好友数,可申请扩容 。(之前是5万,现在已调整了) 。
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4. 数据统计企业微信在数据统计的能力相当强大,很多细节的数据都有 。
运营者想不回用户信息,摸个鱼都被记录得明明白白 。
其中,最主要是联系客户数据及群聊数据 。
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