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一节课50分钟，剩余240节课，相当于16000元还未消费……想到自己给孩子购买的近2万元快陪练的线上钢琴陪练课无法申请退款亦得不到反馈的经历，张盈充满无奈。
【陪练|“快陪练”倒下，素质教育还是门好生意吗？】快陪练系北京未来橙网络科技有限公司创立的品牌，专为4-16岁琴童提供一对一真人在线乐器陪练服务，主要开设有钢琴、小提琴、古筝、架子鼓和吉他等全品类音乐线上陪练课程。
11月上旬，该平台在其官方公众号称，因面临巨大生存挑战和经营困境，主营的一对一真人乐器陪练业务已于9月份停止运营，经过多方努力和尝试后，公司仍无法摆脱目前的经营困境，现将申请破产清算。
实际上，在宣布申请破产清算之前，快陪练曾于9月中旬发布公告称，对于已经购买真人陪练课程的用户，公司将会提供其他课程进行兑换和补偿，目前公司已与二十余家知名教育品牌达成合作，将提供除AI陪练课之外的更多综合课程兑换选择，力求最大程度降低家长的损失。
“我们在海外，(他们)这些兑换课程都不适用，我们只是想找陪练老师帮着孩子一起练琴，要么就退费，但目前退费不知道得等多长时间”。三年前，张盈在澳洲钢琴学校老师的推荐下，成为快陪练众多用户之一。因体验不错，其之后连续两次续费，学费均在1万元左右。然而，就在今年7月底续费不久，课程尚未开始快陪练平台就发布公告称停止“真人陪练业务”。
张盈的遭遇并非个例。采访人员近期通过大量的调查发现，除了存在无法正常退款外，目前快陪练还存在拖欠员工工资等问题。11月中旬，针对申请破产清算及退费难、发薪难等问题，采访人员曾多次联系快陪练方面，但公开资料中预留的多个号码已经变成空号或是无人接听，截至发稿仍未能取得联系。
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申请破产清算
公开资料显示，快陪练全球用户已超40万，楚敏娴亦是其中之一。
因孩子一直在学钢琴，正好所在钢琴培训机构有快陪练的推广，今年4月，在感觉到体验课程效果不错之后，楚敏娴在快陪练购买了120节课程，共支付了10900元。3个月后，楚敏娴再次购买了九千多元的课程。据其称，之前一直未发现异常，直至9月份之后才发现无法正常约课。
“我前后累积一共是250节50分钟的课，目前还有超过一半的课未上。”楚敏娴对采访人员称，期间，其也多次联系该平台负责对接课程的班主任，前期对方表示不能接电话只能通过语言文字沟通，后期基本上只发一些通知，打电话亦无法接通。
“快陪练9月份之后的确推出了换课程的解决方案，但提供的课程非常有限，有的课程比如编程、语文和数学等针对的对象是初中生，小学生没法正常用。”根据楚敏娴的说法，为了让损失降低一些，其也尝试兑换过篮球课，但是该类课程每次最多只能兑换两节。
值得注意的是，在快陪练9月份发布了停止发展“真人陪练业务”通知后，其用户遇到的问题不仅仅是兑换课不适用或是兑换数量受限，平台当前对于换课的混乱管理亦是其中之一，对此刘淑云深有体会。
9月中旬，刘淑云尝试兑换了部分高途的语文课，后发现快陪练方面并未跟高途交接好资料，而原本的15个课时已被划掉，至今快陪练方面仍未给出有效解决办法。
吕秋也遇到了相似的情况，“虽然我成功兑换到了一些课程，但不同的课程有不同的限制，且会以不同名目要求补交一定费用。我们还剩70多节课，本来想兑钢琴课，但钢琴只能兑5节，于是我们被迫又兑了12节英语课、10节围棋课和10节网上视频课，最后实在没有什么可兑了，他们网上还有一家米线店的优惠券，我们用剩余课时兑了这些券。”
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