“我校对教评数据的态度是‘用好评价结果 ， 有效支持教学改进’ 。 ”黎明职业大学教学诊断与质量保证中心主任蔡经汉说 ， 该校通过教学质量管理平台获得定量评价数据后 ， 还会结合教学业绩、成效等对教师学年考核进行评价 ， 防止出现过度量化及人缘分、人情分的现象 。
“近三年雇主满意度、毕业三年职位晋升比例和母校满意度均超98% 。 ”《黎明职业大学高等职业教育质量年度报告（2020）》（以下简称《报告》）写道 。
职位晋升比例和母校满意度均是该校人才培养质量的重要指标 。 具体到该校的教学质量评价数据 ， 《报告》中还提到 ， “根据第三方机构麦可思公司对本校2019—2020学年在校生的调查 ， 2019—2020学年学生对本校的教学满意度整体在95%左右 ， 学生对教学效果的认可度高 。 ”
为保证、持续提升教学质量 ， 该校的教学诊改工作是如何开展的 ， 新引进的教学质量管理平台又发挥了怎样的作用？对此 ， 黎明职业大学教学诊断与质量保证中心主任蔡经汉与麦可思研究（以下简称“麦”）进行了相关工作经验的分享 。
麦：黎明职业大学曾开展过教书育人、课程教学满意度调查 。 开展此项调查的主要目的有哪些？调查数据是如何反馈给授课教师的 ， 又是如何应用的？
蔡经汉：我们认为 ， 在诊改工作的“五横”层面 ， 课程层面承载着特殊的作用 ， 它既是专业培养计划的载体 ， 又是学生发展的具体化手段 。 可以说 ， “课程”在教育质量内涵中处于核心地位 ， 对其进行满意度调查具有重要意义 。
因此 ， 2019年高职百万扩招以来 ， 我校以学生对课程的满意度作为教学诊改最根本的出发点 ， 针对不同类型课程的特点 ， 设计了不同的课程满意度调查问卷 ， 涵盖校选课程到思政课程 ， 再到通识课程 ， 进一步拓展到各类专业课程的有效课堂认证 。
同时 ， 我们也针对一些新的课程类质量提升项目 ， 如课赛融合课程、1+X证书课程等进行了专项的课程满意度调查 。
在满意度调查之后 ， 我校形成专门的课程质量监测诊断报告 ， 分别通报给二级学院、课程承担单位以及质量提升项目的主管部门 。 部分课程的满意度调查设计了形成性反馈信息 ， 这些则直接反馈给相应的任课教师 。 在进行课程满意度调查时 ， 我们尤为注意避免学生将其与评教相混淆 ， 避免用于定级式评价 ， 而主要用于发展和改进的辅助 ， 使课程满意度成为课程诊改的重要推手和核心指标 。
麦：我们还了解到 ， 黎明职业大学实行校内质量标准、质量实施和质量监督工作三方分离 ， 并引入第三方客观评价 ， 强化行业企业与第三方机构参与 ， 形成了多元教育教学质量评价体系 。 希望您能详细分享一下具体做法 。
蔡经汉：2016年以来 ， 我校设立了质量标准委员会、教务联席会和教学督导团等监督、审核、协作机构 ， 从而实现校内质量标准、质量实施和质量监督工作三方分离 。 其中 ， 2019年在原质量保证行动联席会基础上重组设立的教务联席会更进一步强化了部门合力 ， 为质量生成提供了坚强保障 。
在完善机构的基础上 ， 我校还进一步实施双维度第三方评价 ， 以构建“三全”质量保证体系 。
在校内维度方面 ， 教学诊断与质量保证中心独立于教务处之外实施“校内第三方”评价：不仅通过传统的评教评价教师个体教学质量 ， 还通过师生满意度等专项调查评价专业、学院教学质量、人才培养质量 。 在此过程中 ， 教学诊断与质量保证中心注重正确发挥“管办评分离”作用 ， 在对涉及质量保障和质量运行的各类问题进行广泛监测和评价的基础上加强有效反馈 ， 对相关单位不仅以“诊改联系单”方式提出问题、意见 ， 更着重提出有针对性、有建设性的建议和具体措施 ， 使联系单位出台具有可操作性的办法或措施 ， 有效解决问题 。
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