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银行柜员半年工作总结和计划 银行柜员半年工作总结

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时间不知不觉 ， 我们后知后觉 ， 辛苦的工作已经告一段落了 ， 相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧 ， 是时候认真地做好工作总结了 。可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编为大家整理的银行柜员半年工作总结 ， 希望能够帮助到大家!
银行柜员半年工作总结1
一晃而过的上半年让我在物业客服岗位上积累了许多经验 ， 无论是领导安排的任务还是客户的需求都能够得到很好的完成 ， 毕竟从我身处于这个岗位便为了物业的发展而不断在工作中努力着 ， 而且客服的职责便是物业与客户进行对接的窗口自然要做好相应的服务 ， 因此我很重视上半年在客服工作中的积累并让物业领导对此感到满意 ， 但为了自身的成长还是需要做好上半年的客服工作总结才行 。
通过与客户的交流了解对方的需求并尽量予以满足 ， 为了做好客服工作自然要注重电话中的沟通并做好记录才行 ， 所以每次客户主动联系的时候我都会通过话术的使用让对方感受到良好的服务 ， 而且通过这种交流也能够增进自己对客户的了解 ， 这样的话随着经验积累的增多也能够让我更加娴熟地处理客户的疑虑 ， 所以上半年里我很重视客服工作的展开并代表物业和客户进行交流 ， 这样的话也能够通过客服工作中的努力体现出物业公司员工的良好服务 。
加强了对物业的宣传以便于将更多的新客户转化为业主 ， 为了物业的发展自然要在客服工作中注重宣传手段的运用才行 ， 因此每当客户进行咨询的时候我都会宣传物业公司的业务 ， 主要还是交流的过程中询问对方是否有在物业管辖的小区内购房或者租房的意向 ， 而且对于已经居住在物业小区内的客户也会咨询对方的需求并通过及时的反馈使其得到解决 ， 而且我也常为了磨砺自身工作技巧而努力并取得了不错的成效 ， 能够通过客服工作的完成为物业带来良好的发展也是令人自傲的地方 。
重视对客服话术的学习并参与到部分新员工的培训工作中去 ， 作为客服部具有丰富工作经验的员工自然能够在培训期间分享经验 ， 所以我也针对以往在客服工作中常见的难题和新员工进行讲解 ， 通过培训期间的互动感受到新员工的成长也是令我感到很有成就感的地方 ， 为了让新员工尽快融入到客服部还参与到基础话术的编制工作中去 ， 通过对话术手册的在编制来重新熟悉客服工作的流程并为新员工的工作带来便利 ， 可以说作为客服人员的我能够在上半年物业工作中做到这种程度也是令人满意的 。
对我而言上半年的结束不仅仅是一份工作经验的积累 ， 还有着我对客服岗位的认识以及职业道路中的追求 ， 我明白想要在客服工作中有所作为还有着较长的路程需要自己去经历 ， 所以我会珍惜在客服工作中的机遇并通过自身的努力让领导感到满意 。
【银行柜员半年工作总结和计划 银行柜员半年工作总结】银行柜员半年工作总结2

半年的工作也就是弹指一瞬 ， 我结合自己这半年来在__银行的工作 ， 分析了一下 ， 自己在这半年的时间中真的成长了很多 ， 这样的机会不是说有就有的 ， __银行绝对是提供这样机会的一个绝佳平台 ， 来到了__银行工作也有半年多了 ， 在这里的从一个新手慢慢的成长到现在 ， 不觉得离不开银行对我的培养 ， 自己这半年来虽说也是很努力 ， 但是银行对我的培养我当然不会忘记 ， 半年的时间说过去就过去 ， 柜员的工作不是一间轻松的事情 ， 这半年也该对自己总结一番 。
一、业务的熟悉过程
半年前我刚刚来到了__银行这里是我的一个起点 ， 也是早就了我 ， 进来的时候首先就是一个业务的熟悉 ， 那时候对于刚刚毕业的我来说 ， 什么都是无知的 ， 我什么也不知道 ， 就只是自己的盲目的在工作 ， 没有一个方向 ， 对于自己的工作没有固定的规划 ， 不是很了解我们银行的业务 ， 在__经理的带领下我才慢慢的熟悉了这里的一切 ， 很是感谢 。
作为一名名柜员我要熟悉的业务很多 ， 但是不能够急于求成 ， 业务知识方面银行其实交给我们的知识一部分 ， 在我自己有了基础的条件下 ， 银行再灌输给我一点 ， 但是这完全不够 ， 我自己在私下需要不断的学习 ， 自己不断的去钻研 ， 我们的业务是一个庞大的结构 ， 不是短时间能够了解的 ， 这半年来我虚心的学习 ， 在工作中不断的找出问题 ， 向我们银行的老柜员请教 ， 虽然每次之交流一点点 ， 因为大家平时的工作也确实忙 ， 但是这样一点点的积累就很多了 。

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