platform缩写 platform是什么意思( 三 )


1.筛选有需求的商户
最好的供应商是那些还没有参与线上销售的商户,一旦线下供应商了解了你的交易平台,不用花费很多精力就可以说服他们参与 。
因为放在大平台上,他们的商品可能会埋没,但是在小的细分交易平台上,就增加了一条销路 。
在起步阶段,要找到那些可以为他们提供价值因而有合作意愿的卖家;但在高速增长阶段或成熟阶段,就需要与大卖家合作了 。
2.让其他交易平台的卖家加入你的平台(即挖墙角)
在打车行业,司机的供给是有限的,而滴滴占据了市场将近90%以上的份额,但是小平台可以通过补贴或者流量倾斜的方式将司机吸引到自己的平台 。
因此,当一个市场的供给有限时,需要吸引其他交易平台的卖家加入自己的平台 。
3.为供给方带来客流
对于服务型交易平台,让平台运转起来的一个最简单的方法,是带着买家的需求去联系卖家 。
主动撮合,而不是等着买家买家自主连接 。
4.为供给付费
在交易平台的早期,有意识地“购买”供给端能够帮助平台更快增长,但是当平台发展到一定规模后,购买供给的成本会显著增加 。
“购买”供给端,就是给供给进行“补贴”,比如Uber早期通过补贴吸引司机来到平台,等到需求端的消费者初具规模,Uber就开始向司机征收佣金 。
5.汇总现有供应商
对不同供应商的信息做一个整理和汇总,即收集信息、展示信息,这是一个积累早期用户的有效方法 。
但是,这种方法有两个问题:一是平台本身没有差异化的产品或服务;二是用户无法深度参与,用户之间没有任何连接 。
第二阶段:增长期
良性循环式增长是交易平台的理想状态 。
交易平台怎样才能进入良性循环呢?
第一是找到增长的关键点,即供需双方共赢的点,这个点可能是某个地区、某个细分市场、某个定价区间或者某种用户行为 。
第二是将资源投到增长关键点上,记住核心目标是让交易平台进入良性循环,比如Airbnb的创始人意识到高质量的照片是吸引消费者的关键,开始人工去拍摄房源照片,结果订单量增加了2、3倍 。
第三是需要时间,对于交易平台来说,可能需要3年时间来建立买家和卖家社区,然后证明自己的价值,最终进入良性循环 。
第三阶段:成熟期
当一个交易平台规模化后,也就进入了成熟期 。
此时平台的策略打法需要5个维度的事情:
1.安全与信任
任何交易都需要一定程度的信任,随着平台的扩张,信任和安全就会成为大问题 。
透明化可以帮助交易平台建立信任,包括评级机制、用户评价、推荐等方式 。
提供一定程度的承诺对信任构建也很重要,这种承诺可能关于服务质量、交付时间或者支付方式 。
案例:Airbnb
(1)专业拍摄的照片:保证了房源和地址信息的真实性;
(2)Airbnb借助Facebook推出了Airbnb Social Connections,这样房东和房客存在一定的社交关系,比如同学、朋友或朋友的朋友;
(3)为应对安全事件,Airbnb成立了24小时服务的信任和安全团队,同时开通了社区报警热线;
(4)Airbnb与保险公司合作,为房东的每一个订单提供了100万美元的保险;
【platform缩写 platform是什么意思】2.支持头部供应商
头部供应商,也就是那些靠平台谋生的卖家,比如Uber的全职司机,而不是兼职司机 。
案例:eBay
(1)推出超级卖家计划:符合要求的卖家可以优先接触到消费者、享受付款保障、获得“最佳卖家”认证等;
(2)组织本地活动:通过组织本地活动与卖家增进关系,为他们提供额外的学习和销售资源,让他们意识到自己是eBay社区中的一员;
3.发展生态系统
附加产品、附加服务和附加体验,都是增强卖家用户粘性的有效工具,可以支持交易平台需要的第三方服务 。
案例:Airbnb、eBay、蚂蚁保险
Airbnb的成功就带动了一个增值服务生态系统的发展,比如有的初创公司为房东提供物业管理、房客身份认证、餐饮服务等;
eBay周围也有一个生态系统,一些公司会负责eBay的物流、产品拍摄、保险等相关服务 。
蚂蚁保险平台的第三方服务包括健康服务、养老服务等,也是一些第三方服务商提供 。
4.防止用户流失
在许多交易平台中,买卖双方可能会绕过平台,私下达成交易,这种情况经常会出现在提供“一对一”、非商品化交易的平台中,比如提供保姆服务、医生服务的平台 。

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