2.通过联合创始人判断
如今 , 很多创业公司都会有联合创始人 , 有的公司甚至有3~4个联合创始人 , 这时我们可以通过联合创始人去了解他是否为第一KP 。
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第二:从竞争对手手里“抢”客户
做过销售的朋友可能都有过这样的经历:我们有些客户跟进的好好的 , 突然就下单竞争对手了 。这就说明了:竞争对手里手中的客户都是精准客户 , 也是最容易变成你的客户的 。
我做销售时 , 曾经遇到一个非常大的客户 。当时 , 客户刚准备与我的同行签约 。我不愿意放弃这个大客户 , 找到我的经理帮我联系客户 , 结果客户拒绝了我们 。后来我做了一些努力 , 最终赢回了客户 。那么我 是怎样做的呢?
- 首先 , 了解竞争对手的同行 。我通过浏览竞争对手的网站 , 发现对手只有几款这就意味着对方的供应商和买家很少 。对比之下我发现自己公司有很多供应商 , 这便是我们公司的优势所在 。
- 其次 , 找更多有利信息 。知道优势之后 , 我开始搜罗更多信息 。比如 , 客户所需要的产品 , 他的其他同行是怎样包装的、怎样展示的、我们的某款跟客户网站上同类的产品在客户当地的销售业绩如何等 , 并把这些利好的信息做成资料 。
- 然后 , 联系客户 。我拿着这些资料开始联系客户 , 在电话里 , 通过数据向其证明了自己公司比竞争对手更有优势 , 并要求和第一KP沟通 , 阻拦客户付款给竞争对手 。同时通过邮件把我在第二步整理的资料都发给客户 。通过我的努力结合公司产品的优势 , 成功地取得了客户要求寄样品的并面谈的机会 , 并最终赢得了客户 。
- 竞争对手与客户合作满意 , 如何“抢”?
2.当竞争对手与客户合作一般 , 如何“抢”?
当客户跟你的竞争对手合作起来效果一般时 , 就说明客户还有疑虑 , 这个疑虑很可能是竞争对手的产品或服务让他有一些不好的体验 。这时 , 你需要做的就是向客户阐明你和竞争对手不一样的价值或不一样的地方 。在突出价值的时候 , 你需要拿出具体的案例和数据去更好地说明问题 , 以打消客户的疑虑 。
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(3)当竞争对手与客户合作不满意 , 如何“抢”?
当客户跟你的竞争对手合作起来效果不满意时 , 你需要做的就是去调查一下 , 客户到底对你的竞争对手有哪些不满意 , 不满意的地方具体在哪里?只有当你了解了客户对竞争对手的产品或者价值不满意的具体原因后 , 对症下药 , 然后再向客户强调你的产品或服务的价值 。
比如《安家》 , 为什么爷叔带宫蓓蓓看了半年房都没有成交 , 而房似锦却能从爷叔手中把客户“抢”过来并带看一次房就成功交易呢?剧情是这样的:“宫蓓蓓跟着爷叔看了不下几十套房 , 仍然没有满意的 , 宫蓓蓓以及她的家人都很不开心” 。所以可以知道:宫蓓蓓与爷叔的合作并不太满意 。当时宫蓓蓓甚至认为房产中介都是一个样 。这时候房似锦抓住客户的需求 , 设处身处地为客户服务 , 非常贴心地根据宫蓓蓓家的具体情况对房子进行了装修 。所以 , 房似锦才带客户看一次房就签约了 。而房似锦能成功把宫蓓蓓这个客户从爷叔手里抢过来 , 正是因为房似锦知道:宫蓓蓓对爷叔的不满到底在哪里?然后根据客户对竞争对手的不满之处加以改正有针对性的为客户制订量身定做的服务计划 , 才能让客户满意 。
第三:客户转介绍
首先 , 我们要明白客户转介绍的客户大多是精准客户 。因为客户和对方很熟悉 , 了解他的需求 , 所以 , 客户转介绍的客户符合精准客户的三大标准:有需求、是第一KP、有付款能力 。
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