精准客户是什么意思(精准客户快速找到的3个方法） _生活百科

精准客户是什么意思(精准客户快速找到的3个方法），小编带你了解更多信息。
导语小阳在一家电器公司做销售。最近跟我聊天谈到：她开发了很多客户，但就是没有成交的。大部分客户都是谈着谈着就不再回复，或者说：小阳推荐的产品没有完全符合客户的需求。经过小阳的上司分析，小阳问题在于：她开发的客户不精准，所以没有办法达成交易，她很苦恼。她不知道怎样的客户才算精准客户？也不知道精准客户需要具备哪些条件？
所以小阳过来请教我怎样才能开发到精准客户？试想如果小阳开发到的都是精准客户，那还会谈着谈着就不回复吗？还会说“小阳推荐的产品跟客户公司的产品需求没有完全符合吗？”显然不是吧。所以什么是精准客户呢？
【精准客户是什么意思(精准客户快速找到的3个方法）】

文章插图

一、什么是精准客户？（1）“精准客户”的三大特征

文章插图

1.必须有需求才是精准客户
作为小家电销售员，我是这样分析客户需求的。

第一步，我在社交软件找到了一个客户的联系方式，接着就要收集客户的产品类别、销售模式、售价等等。
第二步，结合客户的产品类别找出客户需求的产品共性，分析出客户的需求：客户是需要哪种性质的产品？这种性质的产品我们公司有没有？如果我们公司有，优势在哪里？价格是否有优势？如果没有，那么我们公司有哪款产品是跟客户的产品属于一大类，但是我们的外观更好看、或者我们的材质更优质、我们的款式更新颖…..
最后，再结合客户的需求，以客户需求为中心，为客户设计合适他的发展计划，为客户解决问题，给客户带去好处。

只有当你的供给与客户的需求互相匹配时，你才有机会“收服”他们。所以在开发客户的过程中，第一步需要做的就是：判断客户是否有需求。
第二步就是分析客户需求。问一下自己：客户为什么有需求？客户是因为拓展业务，开发了新渠道或者新部门有新的需求？还是对原来的供应商的服务不满意，需要更换供应商才产生的需求，或者他是不是用了竞争同行的产品效果不好，才会出现需求？
如果是后者，那么，我们需要进入第三步:深入思考竞争对手同行的产品或者服务为什么让客户不满意？只有挖掘出客户不满意竞争对手的真正原因，才能找到客户的真正需求。这类型的客户才是真正有需求的客户，才算是精准客户。
再比如我才刚买了一部手机，最近也没有给家人更换手机的打算了。如果手机销售员向我推荐他们的产品，显然我是没有需求的。即使他们的产品再好、再便宜，我也暂时没有需求。所以，我们没必要把时间花在没有需求的客户，而是应该寻找有需求的精准客户。
2.必须是第一KP

KP ，即key person ，所谓第一KP ，就是指最终签单、同意购买你产品的那个人，也就是说有购买决策权的人，即能真正做主的人。这个人可能是董事长，也可能是总经理。

作为销售，与客户联系时，往往并不注重联系的对象的谁，我们往往都认为只要客户那边有反馈，就是潜在客户了。其实不是的。如果与我们联系的只是一个底层员工，那么就算他对你的产品很感兴趣、也有需求，那也是没用的。因为他不是企业的决策人，没有办法决定公司的哪一笔预算应该用在哪里？所以更没有办法决定公司公司是否购买你的产品。因此，销售员在跟客户联系的时候，联系的对象必须是第一KP才算是精准客户，才有成交的机会。
记得做外贸业务时，我几乎每天都会接到很多关于各种外贸服务推销电话。没错，这些销售员在判断目标客户是否真正有需求时，判断正确了。但在选择第一KP上，却不太准确了，因为我不是KP 。试想我作为一个底层的业务员，有决定是否购买这些开发客户辅助工具的权力吗？显然没有。即使我清楚这些外贸工具对我们开发新客户很有帮助，也是我们很需要的。但我并没有决定购买它的权力。所以即使我跟他们聊得很投缘，我对他们的产品再感兴趣，也是不会产生任何销售价值的，不也是徒劳吗？