瑞幸出了bug,原价64块咖啡卖6块,造成的损失有多大?

瑞幸咖啡出现了bug,原价64块的咖啡现售价仅6块钱 。这中间的差价可想而知,如果真的配送,就会给瑞幸造成了比较大的损失 。而瑞幸也是不会这么做的,所以订单已经被取消掉了,也对消费者进行了道歉 。之后瑞幸也对相关受损的购买者进行了补偿,给每个用户都发了一张32元的代金券 。虽然每个人只有32个月,但是波及到的用户是比较多的,这也是一笔不小的费用 。
按理说,瑞幸咖啡是一个很大的公司,不可能再进行线上销售的时候出现如此大的bug,但就是出现了,这也是很出人意料的 。官方称是运营人员配置失误,究竟是怎么的配置失误也没有进行详细的说明,而是一笔带过的 。就有网友进行的猜测,是不是瑞幸在进行比较不好的营销,就是想靠着黑红的流量进行出名,这样的营销方式之前也有商家进行使用过,所以网友是不相信瑞幸的 。不过事情已经出了,并且订单已经被取消了,事情就告一段落了,也不能过多的追究 。
如果真的把所有的咖啡订单都送到用户的手中,就可能会损失几万块钱 。而承担直接损失的可能是公司,也可能是运营配置失误的人员 。这就是非常严重的一次错误,所以瑞幸也进行了及时的弥补,在订单还没有到时之前就取消了 。小编有一个比较奇怪的点,就是商家在看到订单的时候是可以选择接单与否的 。如果感觉消费者所点的订单不符合商家的要求,比如说其中某个产品没有了,就可以拒绝接收这个订单 。但瑞幸却没有这个流程,这也是很让人迷惑的 。
大公司在处理一些事物的时候一定要细心一点,员工培训方面也要抓紧,不能让不知道相关规则的员工上岗 。
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