再次 ， 产品评价虚高 。网易严选在产品评价页面中刻意隐藏了差评标签 ， 仅显示好评的关键词 ， 进而导致顾客难以在众多评价中按标签分类筛选查看差评 ， 无法对产品进行全面的了解 。此外 ， 商品的好评率过高也难以让用户信服 。这既会导致用户选择失衡 ， 也会使得用户对商品的期待相应提升 。商品若低于预期 ， 会降低用户对网易严选品牌的好感 ， 丧失用户产生二次购买及向亲友推荐的可能 。
3 经营战略的机会与威胁
机会(Opportunity)
在当前消费结构升级、需求层次多样化发展的背景下 ， 消费者既有对产品品质的追求 ， 也有对商品个性化的渴望 。一方面 ， 70后、80后的消费者对产品的真实品质评价更加理性、客观 ， 高品质是顾客考虑购买的第一要素 ， 性价比品牌开始流行 。同时 ， 各类专业人士开始利用自媒体对产品进行测评 ， 伪劣产品将无所遁形 ， 而优质产品将得到测评KOL的广泛传播 。另一方面 ， 对于以90后、00后为代表的年轻人 ， 个性化消费崛起 ， 他们普遍追求新颖潮流 ， 并乐于尝试小众化的品牌 。因此 ， 在消费升级的背景下 ， 采用ODM模式的网易严选将获得更多的发展机会 。
随着国家对于制造业和电商行业发展政策的倾斜 ， 社会消费能力的不断提升以及相关行业技术的支持 ， 传统的电商发展模式已经不能完全满足市场需求 ， 以ODM模式为基础的新商业模式将会成为未来电商发展的新趋势 。2016年12月 ， 商务部发布《电子商务“十三五”发展规划》 ， 鼓励发展品质电商、品牌电商 ， 进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用 。2017年4月 ， 国务院发布《关于同意设立“中国品牌日”的批复》 ， 将每年5月10日设立为“中国品牌日” ， 以进一步促进制造商进行设计创造 ， 提升产品的质量水平 ， 与消费者建立信任感 。因此在政策层面 ， 国家鼓励发展品质电商 ， 促使电子商务发挥引导生产制造企业注重品质、原创和科技研发的作用 。
威胁(Threat)
行业竞争激烈 。随着网易严选商业模式的成功 ， 小米有品、淘宝心选、京东京造先后进入了品质电商的细分市场 。由于品质电商专注于中产阶级的目标消费群体 ， 细分市场规模有限 ， 行业竞争愈发激烈 ， 且三者在产品的品相及风格上均十分相似 。虽然网易严选最先进入市场 ， 占据了一定的先发优势 ， 成为品质电商的领跑者 ， 但是其主要竞争对手都有强大的平台支撑 ， 拥有丰富的技术、资金及流量资源 。所以从长期竞争来看 ， 品质电商市场份额将由供应链管理能力、用户黏性、产品质量、服务水平等多种因素决定 ， 但目前来看 ， 网易严选在各个方面均没有绝对优势 。
定价空间窄 。网易严选采用的ODM模式不禁止制造商将设计方案和产品同时出售给多个品牌 ， 也不禁止制造商自行出售生产的产品 。因与其他电商平台的产品同质化程度高 ， 所以网易严选的定价空间窄 ， 且很难在目前的产品价格基础上进一步包装提价 。此外 ， 在同等品质下 ， 如果供应商自行销售产品 ， 则能以更低的价格进入市场 ， 给网易严选带来更大压力 。
4 四种战略组合
拓展型(SO)战略
运用网易品牌、财务、技术等方面的优势 ， 借助国家政策支持及消费升级带来的机会 ， 扩大品质电商市场份额 。首先 ， 对于不熟悉网易严选的新用户来说 ， 网易公司自身的信誉背书有利于其形成产品品质优良的第一印象 ， 但是如何形成良好的口碑 ， 则需要网易严选继续加强产品品质的检测管控 ， 为消费者提供极致的产品体验 ， 形成品牌效应 ， 提高顾客黏性 。其次 ， 对于追求个性化的年轻消费者 ， 网易严选的产品设计团队可以借助IP的广泛影响力扩大品牌的知名度 ， 将IP的主题元素与商品属性相结合 ， 推出限量产品 ， 赋予产品文化与潮流的内容 ， 以吸引年轻群体的关注 。
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