扭转型(WO)战略
一是引进电商经验丰富的运营人才 ， 持续调整优化管理团队 。为了向全品类电商发展 ， 网易严选增加了众多产品种类 ， 因此可以成立专门的品质监控中心 ， 对所有产品进行统一管理 ， 尽可能提高选品效率 ， 降低采购成本 。此外 ， 必须确保已有品类达到精细化运营后再考虑拓展其他品类 。
二是积累电商运营经验 。由于网易严选选择独自承担库存风险 ， 因此需要准确把握市场需求 ， 做好供应链的柔性管理 。尽可能准确预测每一个品类的SKU数量 ， 减少产品的库存积压 。深入分析销量高的产品 ， 为新产品的设计、推广提供思路；而对于销量低的产品 ， 找到滞销原因 ， 及时做出改进或采取下架处理 。
三是不隐藏用户差评 。只有通过真实的顾客评价才能建立起品牌与消费者之间的信任 ， 而采用隐藏差评的方式营造产品质量优良的假象只会降低消费者对品牌的好感度 。因此 ， 网易严选应当改进用户评价页面的设计 ， 为差评设计索引标签 ， 帮助顾客全面了解已购买产品顾客的消费体验 ， 为其他处在选择阶段的顾客提供参考 。
防御型(ST)战略
由于同类品质电商的竞争者在选品风格、产品类别、定价逻辑等方面与网易严选均十分相似 ， 所以网易严选需要建立更高的竞争壁垒 。一方面 ， 网易严选可以采用爆款产品重新定价的方法 ， 即筛选出高销量、高复购率、高好评率的潜力产品 ， 通过规模化采购或工艺改进技术 ， 进一步降低供应链成本 ， 然后将产品定价门槛降到最低 ， 吸引不同层次的消费者 ， 进而形成向上赋能供应商 ， 向下最大程度让利消费者的壁垒 。另一方面 ， 网易严选可以联合供应商开发独特的产品 ， 持续推出原创外观设计的产品系列 ， 将自身的品牌风格融入产品的外观中 ， 不一味模仿无印良品等其他品牌的设计风格 ， 消除顾客心中仿造大牌的刻板印象 ， 明确自己的品牌形象 。
多元化(WT) 战略
网易严选应当继续坚持线上线下的双重布局战略 ， 除了巩固线上的优势之外 ， 积极与酒店、书店、房地产合作 ， 开拓线下场景 。在线下的销售场景中 ， 消费者能够与商品零距离接触 ， 更好地体验网易严选的产品品质 ， 感受其“好的生活 ， 没那么贵”的价值理念 。同时 ， 通过线下贴近真实生活的“家”场景 ， 为消费者创造拥有归属感的空间 ， 能更好诱发消费者的购买行为 ， 为线上平台进行有效引流 。
文章插图
5 结语
对网易严选的SO、WO、ST、WT四种经营战略进行甄别和选择 ， 可以得出SO战略组合 ， 即抓住机会和利用自身优势构建核心竞争力 ， 进一步扩大市场份额 ， 更加符合网易严选目前的经营现状 。具体可以分为吸引潜在用户及提高顾客留存率两个方面 。
首先 ， 网易严选应当加大宣传力度 ， 增加线上线下平台的广告投放数量 ， 以提升人们对于网易严选的认知度 。由于网易严选正在向全品类扩展 ， 覆盖的消费人群不再局限于一二线城市的中产阶级 。因此 ， 适当增加广告投入 ， 有助于网易严选辐射更多城市 ， 以及更多年龄段的潜在消费者 ， 诱发其产生购买行为 。
【网易严选的东西靠谱吗 网易严选是什么】其次 ， 网易严选应当持续与供应商进行深入合作 ， 加强生产环节的介入 ， 保证产品的质量 ， 通过真正符合消费者实际需求的高品质产品获得消费者的信任 ， 提高顾客的复购率及留存率 。同时 ， 因为线上购物大大节省了消费者购物的时间和精力 ， 顾客能够方便地对同类产品进行比较 ， 所以网易严选在增加商品的原创设计时必须尽可能控制成本 ， 保证商品的性价比 ， 不使其脱离“好的商品 ， 没那么贵”的品牌调性 ， 坚持从用户角度出发的品牌初心 。
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