GMV目标拆分与公式解析 目标拆解怎么做( 三 )


访购率:这个指标也是利用历史数据来计算 , 如果是活动KPI的计算 , 一般是参考今年同类活动和去年同样活动的访购率 , 再进行微调(考虑季节性因素的变化和今年的大盘走势 , 往往旺季要增加 , 淡季要减少 , 经济形势好了要增加 , 经济形势不好了要减少) 。如果是季度/年度KPI的推算 , 一般是参考上季度/年度的数据进行微调(季节因素和经济形势) 。
客单价:同访购率 , 也是参考同类/去年活动、上季度/年度的数据进行微调 。
通过利用上面分析的方法 , 我们可以得到各个资源位的曝光量、转化率以及访购率和客单价的估算值 , 带入公式9就可以得到GMV的估算值 , 这个估算值就可以写进运营计划中当做我们的KPI了 。
有了KPI之后 , 下一步就是执行工作计划 , 达成KPI 。
计算为了达成GMV的KPI所需要的各个资源位的曝光量:
如果是我们自己估算的KPI , 那第一步很好办 , 直接使用我们在计算KPI时假设的各个资源位的曝光量 , 按量购买或者申请 , 投放我们的广告即可 。
如果这个KPI是老板给的 , 我们没有计算过程(可能老板也没计算 , 就是觉得应该是这么多才合理、财务报表才好看、投资者才会满意、股票才会继续涨) , 那么就需要我们利用公式9 , 根据GMV的目标值(KPI)去推算各个资源位的曝光量、转化率、访购率、客单价设定为多少 , 才能够达成最终的KPI 。
各个资源位的转化率、访购率、客单价其实还是比较稳定的 , 还是参考估算KPI中的方法 , 用历史数据适当增减 。
这样公式9中的所有变量除了各个资源位的曝光量就都固定了 , 我们只需要选择合适的曝光量组合 , 就可以使得等式成立 , KPI达成 。
根据计算好的曝光量 , 在各个渠道进行投放:
工作一般每周都要总结复盘 , 这时需要将这周的执行数据再套进公式9中 , 看看我们的曝光量是否达到了预期水平 。我们假设的转化率、访购率和客单价和实际的值有多大差距 , 然后用本周的最新数据带入公式9 , 修订剩余的工作量:

  • 转化率:用户看到了广告来不来的问题 。如果某个渠道的转化率低于预期 , 我们可以考虑下周减少这个渠道的投放量 , 增加那些转化率高的渠道 , 或者思考下我们的广告内容是不是没有找准这个渠道用户的痛点 , 没有打动他们 , 这个可能是我们广告的问题 , 也可能是渠道的用户和我们的品牌不搭的问题 。
  • 访购率:用户看到了商品详情页买不买的问题 。如果我们的访购率低于预期 , 我们要思考我们的商品详情页做的是不是有问题 , 卖点找的是不是不准等等 , 这个一般是货的信息展示出了问题 。
  • 客单价:用户买了东西买多少的问题 。如果我们的客单价低于预期 , 我们要思考我们的选品是不是有问题 , 定价是不是有问题 , 促销活动是不是有问题 , 这个一般是产品本身和定价的问题 。
经过不断的修正 , 我们会越来越接近最终的KPI:
最终达成 , 当然也可能达不成 。这就是一门艺术了 , 完不完的成KPI , 一方面是看团队的能力 , 另一方面也是看KPI制定的合不合理 。
你让一个瘸子定个能百米跑赢博尔特 , 篮球打赢科比 , 那这个目标本身就有问题 。这里我的建议是 , 一切都要讲科学 , 我们要从第一步估算KPI开始 , 就要认认真真做好每一步的估算 。当然 , 老板好高骛远非要这个KPI也不是不可以 , 想办法爆肝呗 。
四、GMV和实际交易额做电商的朋友 , 尤其是电商平台的朋友 , 都会听说过一个名词:实际交易额 , 而且这个实际交易额和GMV(交易总额或成交额)还差很多 。是不是很迷茫 , 不知道发生什么事情了 , 感觉自己数学没学好?
不要担心 , 这不怪你们 , 这只是一个数字游戏 , 用来吹牛骗投资人的游戏 。