(6)客户转介绍
口碑是最好的广告效应和导流手段 。口碑的形成是因为消费产生了社交价值 , 彰显了价值主张 , 大量网红店的打卡拍照就是这种价值的体现 。
还有一种情况是需求情景 , 在功能性产品的零售业态中常见 , 例如按摩店、中医馆里面的技师、医师技术高超 , 当好友间谈论起此类话题时 , 很容易形成口碑传播 。
口碑是客户转介绍的主动形式 , 可大量的零售业态 , 比如一家包子铺、一家早餐店、一家便利店、一家餐厅很难让产品、环境或服务形成主动的口碑传播 , 也不具备特殊的功能属性 , 但同样可以设计口碑传播 。
常用的方法有邀请好友共同消费享有折扣或赠品 。滴滴、优步当年展开出行大战的时候 , 都曾通过这个方式快速裂变获取新用户 , 而奶茶店的邀请朋友一起喝第二杯半价也是这个思路 。
(7)陌拜与派发传单
【连锁门店引流8个实用策略 店铺引流什么意思】陌拜与派发传单是十分传统的顾客引流方式了 , 因为移动互联网营销的出现 , 这两种方式普遍被认为缺乏效率 , 尤其觉得这两种方式和很多品牌的档次、调性不符 , 采用它们会让品牌“掉价” 。
其实除非是顶级奢侈品牌 , 绝大部分零售品牌、门店都可以采用这两种方式 , 因为能够进店的顾客流量和互联网流量一样都是稀缺资源 , 只要有好的方法和创意 , 陌拜与派发传单也可以形成一套引流体系 , 并且更有优势 。
(8)便捷设施、创意摆件
便捷设施是为店门口熙熙攘攘经过的人群在炎炎夏日里提供一杯自助的凉茶 , 是在数九寒冬递上一杯温暖的热水 , 是提供一个免费的手机充电接口 , 是摆上一条能够让人稍息片刻的长凳 。
虽然这些便捷设施和举措服务的并不一定全是目标顾客 , 但它们能够温暖潜在顾客的内心 , 能够拉近和顾客的距离 , 也能产生一定的顾客转化 。
创意摆件是因为智能手机的快速发展 , 让人人都成了摄影师、人人都是传播节点 , 而创意摆件为大家提供了拍照的素材 , 给了顾客驻足停留的理由 。但创意摆件需要定期更新和维护 , 这样才能保持足够的吸引力 。
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