简述情感化设计的三个层次是什么情感化设计的意义( 二 ) _生活百科

最后，我们给情感化设计下一个定义：

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图7情感化设计的定义
所谓情感化设计，是一种顺应或唤起用户内心情感的设计方法，旨在让用户产生积极的用户体验和行为。
通过这种情感和积极的用户体验，作为用户记忆的钩子，很容易形成用户的内在触发，养成使用产品的内在动机和习惯。
二、Why | 为什么要进行情感化设计？前面我们讲了情感化设计会刺激用户行为的发生，从而促进产品目标的达成，那到底情感化设计是如何助力于目标的达成的呢？我们可以借助用户体验评价的五度模型和情感化设计的3个层次来综合阐释：

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图8用户体验评价的五度模型

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图9情感化设计的3个层次
首先，作用于本能层的外观、听觉和触感设计，如果能顺应用户本能的情感偏好，就容易吸引用户注意，获得额外的感官关注，而这种关注是所有后续行为的基础。
之前我们讲无意识行为模型的时候讲过人的感知漏斗，人类每秒会接受400亿个感官信息输入，而我们的大脑只能处理40比特，这是一个非常狭小的漏斗。回想一下你上次走过琳琅满目的货架，到底你注意到了几个商品？

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图10注意力的稀缺
真的可以用屈指可数来形容。而情感化的设计，就是一种能提升商品/功能被关注的工具，通过对用户本能情感的链接，可以增强产品的无意识注意力。

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图11提升产品吸引度的案例
如上图所示的香蕉牛奶的包装，锦鲤的酒，可爱的猫爪杯，对于第一次见到这些商品的新用户，很容易吸引他们的注意力。
（注意力是一个特别见异思迁的家伙，一旦用户对这种新鲜的商品建立了熟悉感，这种特殊的视觉关注也就消失了，所以就迫使设计师需要源源不断地进行新的情感化设计开发。）
其次，作用于行为层的产品设计和行动引导设计，可以借助用户对过往产品的熟悉感、操作经验和情感期待来操作产品，从而引导用户行为的发生和完成。

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图12引导用户行为的设计案例
比如无印良品的CD机、QQ会员的会员续费提醒，空白页面的引导提示等，都是通过唤起用户对过往事物的联想和情感，激励用户的产生相应的行为。
然后，在产品体验的过程中，能够唤起用户情感的设计细节，往往能够和用户的记忆产生一些摩擦，形成一些记忆隆起和节点，成为用户当下推荐产品的一些理由和题材，同时也成为用户满意度回顾时的峰值体验，同时提升产品的满意度和推荐度。
【简述情感化设计的三个层次是什么情感化设计的意义】

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图13唤起用户情感的设计案例
比如：输入密码时捂眼睛的猫头鹰，选择金额时猴子的表情，发送生日快乐时的满屏蛋糕等。
最后，当产品能够吸引用户进行体验，帮助用户达成目标的同时唤起用户情感。在此基础之上，如果产品还具备情感化的品牌形象和口号，会让用户更加认同和喜爱产品，从而产生更具粘性的产品忠诚度。