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图14激发用户认同的设计案例
比如咸鱼、考拉和美团的品牌形象设计和slogan设计 ， 都直白的阐释了产品的价值观 ， 而且通过拟人化的形象拉近了用户与产品的距离 。
三、How | 如何进行情感化设计心理学家亚伦·瓦尔特根据马斯洛的需求层次论 ， 把用户需求从下至上也划分成4个层次 ， 分别是：有用的、可靠的、可用的、愉悦的 。
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图15用户需求层次
其中愉悦性设计就是典型的用户情感化设计 。
在尼尔森的研究报告中 ， 他们进一步把愉悦性设计分成了表层愉悦和深层愉悦：
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图16用户需求层次
结合我对愉悦性设计的理解 ， 我把它和用户体验的5个层次做了映射 。不管是表层和深层 ， 最终都要通过表现层来传递 。如果是局部的、孤立的界面呈现 ， 如：动效、微文案、高清美图、悦耳声音等 ， 都只能算是表层愉悦 。只有结合了产品的功能性、并在优良的产品性能和易用性的基础之上 ， 所做的浑然一体的设计表达 ， 才能绕让用户使用产品时进入心流状态 ， 进而产生深层的愉悦 。
作为设计师 ， 我相信大家都非常熟悉情感化设计的界面表达 ， 那到底如何才能够把表层的愉悦性设计转化成深层的愉悦性设计呢？
结合网络资料和个人理解 ， 我把深层的情感化设计分成了5个步骤：
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图17情感化的5个步骤
- 明确设计目标：根据产品目标推导并拆解出设计目标（具体拆解方法可回顾之前的文章：设计师如何推导+拆解设计目标） 。
- 提取情感关键词：结合产品关键词和目标任务中用户的情感 ， 提取出情感关键词 。
- 发散情感意象和场景：组织工作坊 ， 集思广益 ， 发散情感意象和场景 。
- 定位设计场景：根据用户的目标任务和产品设计逻辑 ， 拆解设计可以发力的具体场景和元素（场景化设计的方法可以回顾之前的文章：一个公式教你搞定场景化设计） 。
- 情感可视化：将情感意象作为设计元素 ， 融入到设计场景中去 ， 完成情感的可视化和传达 。
1）设计背景和目标
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图18设计背景和目标
共享单车类App ， 功能简单、设计重合度高 ， 设计团队希望可以打造差异化的设计心智 。所以决定以情感化设计为切入口 ， 提升用户产品感知度和满意度 。
2）提取情感关键词
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图19 根据用户和场景提取情感关键词
考虑到ofo的用户特征及ofo使用场景：ofo诞生于校园 ， 主要面向学生及年轻群体 ， 由于ofo小黄车颜色亮丽 ， 轻便舒适 ， 女生骑行比较多 。
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图20情感关键词
结合典型的用户画像和使用场景 ， 设计团队与产品、品牌多方讨论 ， 得出了轻松、阳光、亲和力三个情感关键词作为情感化设计的战略目标 。
3）发散情感意象
确定情感化关键词后 ， 设计团队通常会通过工作坊的方式来集思广益 ， 发散情感意象 ， 以下是我从ofo的情感化设计中感受到的情感意象 。
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