可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好 。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了 。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语 。还好自己及时调整过来 。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的 。
所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的 。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了 。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作 。
俗话说：没有规矩不成方圆 。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，工作总结《话务员工作总结范文》 。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我 。
一、积极打电话 。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间 。以尽可能的速度完成公司所规定的任务 。
二、表情、语气愉悦 。
我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要 。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象 。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展 。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工 。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了 。千里之行，始于足下 。我会从小事学起，从点滴做起 。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手 。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩 。
20__年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作 。为此我将上半年工作计划如下：
一、加强工作统筹 。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效 。
二、加强工作作风培养 。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风 。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作 。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了 。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语 。严格要求自己：没有最好，只有更好 。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
话务员转正工作总结5
经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的.指导和规划 。
一、实习目的
实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节 。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备 。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己 。
二 。实习择业分析
实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习 。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析 。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利 。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己 。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销 。
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