4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责 。
【护理质控年终工作总结 护理年终工作总结通用】三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分 。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全 。
3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核 。
四、重视人才培养，优化护理队伍
加强护理管理培训 。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训 。为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识 。今继续实行多渠道的学历培养 。加强了新业务、新技术开展 。完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力 。圆满完成各项继教培训 。规范教学，加强对护校实习生的带教工作 。
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象 。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴 。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务 。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理 。
护理年终工作总结通用3
20____年是我院加压奋进、乘势而上的一年，回顾一年来的工作，护理部紧跟医院发展步伐，围绕医院20____年工作计划，以创建“市级医疗服务标准化示范单位”工作为抓手，以“提高医疗服务品质，改善群众就医体验”活动为主线，结合护理部年初制定的工作计划积极开展工作 。现将主要工作总结如下：
一、全院护理人力资源概况
截至20____年__月，全院在岗护理人员__人，临床一线岗位护理人员__人，占全院护理人数的__%，共设__个护理单元，正、副护士长__名 。特殊护理单元护理人力资源情况：手术室护理人员__人，急诊科护理人员__人，ICU护理人员__人，产房助产士__人，NICU护理人员__人，血透室护理人员__人 。20____年退休__人，因各种原因离职__人，离职率__% 。
二、加强护理质量管理，持续改进护理质量
(一)完善考核细则，督导整改落实 。依据医院综合目标千分制考核细则要求，对临床科室__个护理单元的质量检查标准进行了修订和细化，重新核定扣分标准 。发挥护理部及科室护理质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况 。护理部全年共计完成护理质量检查、专项督导及护士长夜查房__次 。
(二)依据质控计划，做好质量控制 。按照年初制定的护理质控计划，护理部质控组与各质控小组护士长共同参加质控，分工明确，按照每月质控重点开展质控检查 。护理部将每月检查中发现的问题及时反馈到科室，并在护士长例会中提出，分析查找原因，制定整改措施，并对整改效果进行追踪跟进 。护理部每季度组织召开护理质量分析会，共同讨论现存的质量问题，共同分析原因，制定整改措施 。今年共计召开质量分析会议__场 。
(三)严格培训考核，落实核心制度 。护理部每季度针对查对制度、输血护理管理制度、交接班制度、分级护理制度进行专项督导检查，并汇总分析 。组织核心制度理论考试__场，考核护理人员____人，合格率__%;单人徒手心肺复苏操作考核__场，考核护理人员____人，合格率__% 。组织多人协作心肺复苏比赛1场，通过考核与比赛，为更好的落实各项核心制度打下了基础，并且强化了急救意识，提高了抢救技能 。
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