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营业员的个人工作总结范文 营业员的个人工作总结( 三 )

生活百科营业部


1、近一年的工作 ， 存款一直作为营业部工作的重点和难点 ， 为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结 ， 也出台了很多激励、规范的措施 ， 但一直效果不明显 ， 究其原因 ， 
一是对客户经理的管理不到位 ， 责权利没有充分体现 ， 造成客户经理没有充分发挥作用 ， 
二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系 ， 在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况 。
三是工作中存在畏难情绪 。为此 ， 结合支行制定的客户经理考核办法 ， 在营业部实行全员客户经理制 ， 积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务 ， 收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略 ， 及时向行领导、公司部反映营销情况 。通过以上工作 ， 四季度效果非常显著：开发了_、_、_、_等优质客户 ， 稳定了_、_、_等 ， 盘活了_、_、_存量客户 。
2、注重创新 ， 善于捕捉分析信息 ， 充分利用我行的金融产品 ， 为企业出谋划策 ， 今年4月份 ， 积极与__联系 ， 根据其资金紧张的实际情况 ， 为其制定了融资方案 ， 成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款 ， 使其资金在我行沉淀一个多月 ， 存款日均新增11万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入 。
3、善于利用政策 ， 寻求新的绩效增长点 。根据今年票据市场特点 ， 全年办理贴现2亿7千万元 ， 实现贴现利息收入近四百万元 ， 带了了可观的收益 ， 同时建立了银行、企业的稳定业务往来 。
20__年营销当中积极探索整体营销模式 ， 比如_ ， _在信贷支持的基础上 ， 从贷款 ， 存款 ， 贴现 ， 财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来 ， 收到明显效果 ， 20__年_对我行的综合贡献度从__年的7万元提高到94万元 ， 实现了我行利益的化
三、注重自身及员工业务素质的提高 。
一是加大员工培训力度 ， 按照年初的培训计划 ， 提高了员工学习的主动性 ， 增强了员工的竞争意识 。二是提高客户经理的业务素质和服务水平 。三是制订岗位标准 ， 给予不同待遇 ， 实行动态管理 ， 提高柜面人员服务和竞争意识 。四是注重学习性团队建设 ， 形成浓厚的学习氛围 。
四、注重家园文化建设 ， 提高凝聚力 。
营业部作为一个3多人的大集体 ， 如何提高凝聚力成为工作的重点之一 ， 只有团结才有战斗力 ， 工作才能出成绩 。为此 ， 营业部制定了晨训制度 ， 每周例会制度 ， 定期总结工作 ， 制定工作计划 ， 并积极开展一些有益的活动 ， 使大家有集体荣誉感 。充分发扬民主 ， 每月每位员工对营业部的工作做出评价 ， 对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见 。
在工作中 ， 我作为营业部经理首先对自己严格要求 ， 业务素质要过硬 ， 工作态度要端正 ， 处处要起到表率的作用 。工作中注意方式方法 ， 多与员工交流思想 ， 善于发现问题 ， 制定有效的措施改进工作不足 。
20__年 ， 营业部各项工作有了全面发展 ， 存款余额达到7.37亿元 ， 中间业务收入实现33万元 ， 贴现实现2.7亿元 ， 实现利息收入6万元 ， 贷款新增1.3亿元 ， 为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用 。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列 。
一年的时间里 ， 给我感触比较深的是 ， 我在管理方面的知识比较欠缺 ， 原有的积累已经不能满足现实的需要 ， 我也制定了相应的学习计划 ， 学习知识 ， 学习经验 ， 使自己成为合格的客户经理和管理人员 。
营业员的个人工作总结4
我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作 ， 并参与中支总经理室做出的所有重大决策 。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报：

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