6、关注零售户的销量波动情况 。对卷烟销量波动较大的零售户 ， 及时沟通 ， 并及时与片区专卖管理员联系 。
最后对于今后的工作 ， 我更应该明白态度决定一切的道理 ， 只要你努力了 ， 你终究会得到回报 ， 成绩只代表过去 ， 这点成绩的取得有我的辛勤和汗水 ， 更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合 ， 这是大家共同努力的结果 。尽管有了成绩 ， 但是和先进同志相比还是有很大差距 ， 还有努力的余地 。因此 ， 我会在新的一年里以此为新的起点 ， 去开拓更灿烂辉煌的局面 。20__年即将过去 ， 对于之前的不足我将更加努力改进 ， 展望新的一年 ， 我将用更加勤奋的态度去面对一切难题 。
客户经理个人工作总结范文4
时光如电 ， 转瞬即逝 ， 弹指一挥间 ， 20__年就过去了 ， 在担任__支行这一年的客户经理期间 ， 我勤奋努力 ， 不断进取 ， 在自身业务水平得到较大提高的同时 ， 思想意识方面也取得了不小的进步 。现将20__年工作情况汇报如下：
一、工作收获
20__年 ， 在__支行__行长和各位领导同时的关心指导下 ， 我用较短的时间熟悉了新的工作环境 ， 在工作中 ， 认真学习各项金融法律法规 ， 积极参加行里组织的各种学习活动 ， 不断提高自身的理论素质和业务技能 ， 到了新的工作环境 ， 工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺 ， 加之支行为新设外地支行 ， 要开展工作 ， 就必须先增加客户群体 。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持 ， 扩大自身客户数量 ， 在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性 ， 搜集信息、寻求支持 ， 成功营销__贵族白酒交易中心、__电力实业公司、__中小企业服务中心等一大批优质客户和业务 ， 虽然目前账面贡献度还不大 ， 但为未来储存了上亿元的存款和贷款 。至__月末 ， 个人累计完成存款__多万元 ， 完成全年日均__余万元 ， 代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破 。
二、明确岗位的职责和使命
担任客户经理以来 ， 我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命 。客户经理是我行对公众服务的一张名片 ， 是客户和我行联系的枢纽 。与客户的交际风度和言谈举止 ， 均代表着我行形象 。平时不断学习沟通技巧 ， 掌握沟通方法 ， 以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作 。从各方各面搜集优质客户信息 ， 及时掌握客户动态 ， 拜访客户中间桥梁 ， 下到企业、机关 ， 深入客户 ， 没有公车时坐公交 ， 天晴下雨一如既往 ， 每天对不同的客户进行日常维护 ， 哪怕是一条短信祝福与问候 ， 均代表着我行对客户的一种想念 。热情、耐心地为客户答疑解惑 ， 从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户 ， 快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息 ， 与客户良好的沟通并取得很好的效果 ， 赢得客户对我工作的普遍认同 。在信贷业务中 ， 认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查 ， 资料及时提交审查及归档 。20__年 ， 累计发放贷款__余万元 ， 按时清收贷款__万元 ， 其中无一笔不良贷款和信用不良产生 ， 在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作 ， 保证了信贷资金的安全 。
三、存在的问题
在过去的一年 ， 虽然我在各方面取得了一定的成绩 ， 然而 ， 我也清楚地看到了自身存在的不足：
(一)是学习不够 ， 面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化 ， 如何掌握最新的财经信息和我市发展动态 ， 有时跟不上步伐;
(二)是对挖掘现有客户资源 ， 客户优中选优 ， 提高客户数量和质量 ， 提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强;
(三)是进一步客服年轻气躁 ， 做到脚踏实地 ， 提高工作主动性 ， 多干少说 ， 在实践中完善提高自己 ， 以上不足我正在努力改正 。
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