进入__百货商场后 ， 领导和各位同事都很关心我 ， 教我如何更好的去适应各方面的工作 ， 抓好收银工作 ， 领导和同事们的殷勤教诲 ， 是我在人生的转折点上有了一个很好的开端 ， 同时我感受到鸿德百货像一个大家庭 ， 每位成员都是这个家庭的一份子 。在工作中我也做出了自己应有的贡献 ， 现针对自己在工作中遇到的问题 ， 谈谈自己的心得和体会 ， 也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员 ， 我以为必须遵守商场的纪律 ， 收银员在营业时身上不可带有大额现金 ， 一面引起不必要的误解和可能产生的___私挪的现象 ， 收银员在进行收银作业时 ， 不可擅离款台 ， 以免造成钱币损失 ， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨 ， 收银的责任重大 ， 不得有半点差池 。
进入商场以来 ， 我认真的完成领导布置的每一项任务 ， 不断改正工作中的不足 ， 以娴熟的的业务技能 ， 很快的适应了这份工作 ， 半年时间很快的过去了 ， 我也很好的完成了我的工作 。
商场收银员年度工作总结4
一年的收银工作进入了尾声 ， 在收银主管和各层领导的支持帮助下 ， 作为收银员的我在工作上积极主动 ， 更新观念 ， 不断的树立事业心和责任心 ， 围绕着收银的工作性质 ， 能够严格要求自我 ， 求真务实 。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知 。
收银工作处于商场的最前沿 ， 是体现公司形象的重要部门 ， 做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德 ， 热爱本职 ， 扎实工作 。热爱企业 ， 顾全大局 。尊重顾客 ， 塌实服务 。勤于学习 ， 提高技能 。做到对企业负责 ， 对消费者负责 。用良好的专业素质 ， 主动热情 ， 耐心周到的服务思想 ， 友善和谐的服务态度 ， 丰富的业务知识 ， 熟练的操作技能 ， 去服务每一位顾客 ， 同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求 。为贯彻百货的优良 ， 周到高效的服务宗旨而努力 。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作 ， 确保收银工作的顺利进行：准备开早会 ， 整理好自己的仪容仪表 ， 整理款台 ， 开机登录 ， 准备好各项备品 ， 备好放在收银机内的定额零钱 ， 调好收款章日期 ， 检查收银机是否在联网的状态下 ， 能否及时、准确、无误的收取款项 。还要熟记当日的企化活动 ， 能够为顾客做好向导 ， 排解顾客的疑难 。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼 ， 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付 ， 提示顾客使用本商场的vip贵宾卡 ， 并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致 ， 检验钞票真伪 ， 钱款当面点清 。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客 。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品 ， 用礼貌送语微笑目送顾客离开 。如是支票支付要及时核对相关的内容 ， 减少企业的风险 。在没有顾客结算付款时 ， 收银员要整理收银台 ， 及时补充各项备品 ， 清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室 。早班的工作结束时 ， 要和下午班做好交接 ， 钱款和单据交接清楚方可下班 。晚班时要做好送宾工作 ， 闭店时要清点好货款 ， 打出交款单 ， 放入款袋中封好 ， 在给周边柜组打印柜组对帐单 ， 关机 ，
关闭电源 ， 等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离 。
二零__年八月 ， 我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习 ， 在此次学习中 ， 我对“国际卡”有了真正的认知 ， 对各种国际卡的号位 ， 仿伪标识 ， 有效期限 ， 签名栏有了明确的认识 ， 清楚了使用假卡消费的多为外地人 ， 并且所购商品为易脱手的商品 ， 此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识 ， 使收银员在工作中可顺利准确完成 ， 避免给商场带来损失 。
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