二零__年九月 , 公司更换了收银机系统 , 使用了电子送券 , 为商场活动送券节省了人力 , 使顾客在愉悦的心情中选购商品 , 让我们在收取货款时更加方便快捷 。同时促进了顾客对商场的认知度 , 满意度 , 提高了商场的知名度 。在新系统的运行使用中 , 系统在不断的完善 , 我们收银员在不断学习新的业务知识 , 使我们的收银工作更简捷 , 明确 , 确保收取款项更准确 , 无误 。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识 , 在以后的工作中我会加强学习 , 更加熟练的掌握收银技能和业务知识 , 不断提高自己的业务水平 , 加强收银安全意识 , 维护公司利益不受损失 。做好自己的本职工作 , 和公司全体员工一起共同发展 , 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战 , 我决心再接再厉 , 更上一层楼 。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻 , 期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌 , 灿烂!
商场收银员年度工作总结5
光阴似剑 , 时光如梭 , 转眼__年已经过去了 , 我们满怀喜悦迎接新的一年 。在以前的工作过程中经历了许多事情 , 从工作过程中也总结了许多经验和教训 。
我于__年6月到__商场工作 , 作为一名收银员 , 我总结了以下内容:
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态 , 良好的待客态度 , 热情接待顾客 , 要了解顾客的购物需求 , 为顾客营造一个温馨的购物环境 。
2、 对待顾客要用礼貌用语 , 说话语气要尊敬、亲切 , 不要对顾客大声说话 , 要注意自己的仪容、仪表 , 动作要大方 , 举止文明 , 作为一名合格的收银员 , 要随时注意价格的变动 , 熟悉卖场的各种商品 , 特别是特价商品信息 , 在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找 , 以免引来不必要的麻烦 。扫价时商品价格要与电脑相符 , 如不相符时 , 随时通知商管和店助调价 , 在收银过程中不要漏收、少收、多收 。当然也有许多不足之处 , 有时自己心情不好的时候 , 对顾客语气稍重一点 , 有时也顶撞顾客 , 不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态 。
总之 , 我非常感谢领导对我的支持和帮助 , 给我一个工作的机会 。我相信 , 在我以后的工作中 , 我会越来越努力 , 让我们共同努力把北山越办越好!
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