使用固定电话或手机拨打11183,接通后,按1进入”上门揽收“,告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件 。按2进入”邮件查询”,输入你所要查询的邮件号,按#键结束 。按3进入“咨询投诉”,可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇 。按8可使用英文播报 。按9可重听 。
EMS (邮政特快专递服务)
EMS(即“Express Mail Service”)是邮政特快专递服务,由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务 。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品 。
主营业务
在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司,是中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内EMS特快专递业务 。是中国速递服务的最早供应商,中国速递行业的最大运营商 。公司全国员工近万人,EMS业务包括国内所有市县,延伸亚洲地区 。
EMS特快专递业务1980年开办,业务量逐年增长,业务种类不断丰富 。除提供国内、国际特快专递服务外,EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务 。
背景优势
EMS快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络 。依托中国邮政航空公司,建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网,现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部 。覆盖最广的网络体系为EMS快递实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑 。
EMS快递具有高效发达的邮件处理中心 。全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备 。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用 。EMS快递还具备领先的信息处理能力 。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台,与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询 。建立了以网站、短信、电话三位一体的实时信息查询系统 。
【EMS (邮政特快专递服务 11183怎么转人工服务)】EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求 。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项 。
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