b、若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买 。
过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼 。
(3)参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望 。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触 。
2、接近时机因顾客年龄、性别而异
对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触 。
3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式
(1)顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务 。
【销售卖衣服的个人工作总结 销售衣服个人工作总结】(2)顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍 。
(3)当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐 。
(4)顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍 。“
为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求 。留意顾
客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣 。
□店员要快乐、明朗地推荐，例如：“我想这一款较适合您” 。
□展示货品的优良质料，并用双手将衣服交给顾客试穿 。
□对顾客及周围的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间 。□把顾客不喜欢的服装拿开，拿其特别留意的服装呈现出来 。
□将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询问顾客“是喜欢这一件，还是喜欢那一件” 。
三、服装介绍
1、服装介绍原则
a、名牌商品着重介绍产地和企业信誉;
b、新品种要着重介绍其特点;
c、对高档服装着重介绍其质量和保养知识 。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明 。
3、推荐、引导顾客的方式
a、实事求是介绍;
b、投其所好介绍;
c、服装比较说服顾客 。
四、抓住时机，促成购买
1、可以促成购买的几种时机;
a、顾客将话题集中在某个品种时;
b、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时;
c、顾客一边看服装一边面露满意神色;
d、顾客开始注意服装价格时;
e、顾客反复试穿某一服装;
f、顾客开始关心售后服务的问题 。
2、使顾客实施购买的技巧
a、请求购买
归纳服装的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，帮助抉择;
b、选择商品法
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择;
c、假设购买法
当顾客对某一服装兴趣浓厚，营业员应先准备包装物，促使顾客购买;
d、扬长避短
顾客列举几点担心事项时，营业员应将这些担心排除，并用其长处说服顾客，顾客只看短处时，应推崇其长处优点;
e、调动顾客赞誉法
根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，赞赏顾客;
f、肯定顾客赞誉法
肯定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素质;
g、最后机会法
某一时装存货不多时，应采用错过机会很难买到介绍，促使购买;
h、时尚介绍
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化 。
五、销售关连商品推荐技巧
当客人决定购买时，对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果 。
□对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推荐的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出 。
□此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去 。
六、接待顾客时的说话技巧
每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应注意如下几点：
□尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式 。如不能用“这个款式给您试一下 。”而应说：“这个款式您能试一下吗?”
□少用否定句，多用肯定句 。如：顾客问：“有__款吗?”我们不能回答“没有”而应回答“我们现有__款式” 。
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