这一年来 ， 经过坚持不懈地努力工作 ， 成绩突出有两个月 ， 在一月和十月份分别完成了一万元销量 。除五月份外 ， 其它月份销量均在4500~8500元之间 。要做好促销工作 ， 我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态 。比如说 ， 工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功 ， 我们很容易泄气 ， 情绪不好 ， 老想着今天太倒霉等等 。这样注意力会不集中 ， 再看到顾客也会反映慢 ， 信心不足 ， 影响销售 。反过来 ， 稍微想一下为什么一连推荐失败 ， 即刻调整心态 ， 如去超市外边呼吸几口新鲜空气等 ， 再继续努力 。
第二、察言观色 ， 因人而异 ， 对不同顾客使用不同促销技巧 。例如 ， 学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品 。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难 ， 我们则需要有耐心 。可先简单介绍一下产品 ， 然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头 ， 需要注意些什么问题等 。讲这些使她觉得你比较专业 。再着询问她学什么专业等 ， 可增强她对你的信任度 。最后快速针对其推荐产品 ， 如此成功率较高 。
第三、抓到顾客后 ， 切记不要一味的说产品 。现在品牌多 ， 促销员更多 ， 促销语言大同小异 。所以介绍产品时一味说产品如何好 ， 容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去 ， 使自己不能很快被顾客信任 。事实上 ， 顾客只有信任了你 ， 接受了你这个人 ， 才会接受你所介绍的产品 。如果简单扼要针对性介绍完产品 ， 在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题 ， 比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的 。
在工作中我发现自己也有不少缺点 ， 如耐心不够 ， 销售技巧和美容知识欠佳等 。在以后的工作中 ， 不断学习 ， 取长补短 ， 做出更好的成绩 。
20__年让我有点依依不舍 ， 曾流过辛勤的汗水 ， 也流过激动的泪水 ， 正因为经历了这点点滴滴的酸与甜 ， 才让我不断成长着 ， 进步着 。所以 ， 我热爱这份工作 ， 希望自己今后能快乐着工作 ， 同时也能在工作中找到更多的快乐!
销售年终工作总结【篇7】
20__年即将结束 ， 回顾这一年来自己的工作情况 ， 扪心自问 ， 坦言总结 ， 在诸多方面还存在有不足 。因此 ， 更要及时强化自己的工作思想 ， 端正意识 ， 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平 。
一、在不足点方面 ， 从自身原因总结
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客 ， 打动其购买心理的技巧 。
作为一名化妆品的销售人员 ， 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁 。为公司创造商业效绩 。在这个方向的指导下 ， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心 ， 激发起购买欲望 ， 就显得尤为重要 。因此 ， 在以后的销售工作中 ， 我必须努力提高强化说服顾客 ， 打动其购买心理的技巧 。同时做到理论与实践相结合 ， 不断为下一阶段工作积累宝贵经验 。
二、注意自己销售工作中的细节
谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言 。用自己真诚的微笑 ， 清晰的语言 ， 细致的推介 ， 体贴的服务去征服和打动消费者的心 。让所有来到我们__化妆品店的顾客都乘兴而来 ， 满意而去 。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌 ， 更树立起我们的优质服务品牌 。
三、端正好自己心态
其心态的调整使我更加明白 ， 不论做任何事 ， 务必竭尽全力 。这种精神的有无 ， 可以决定一个人日后事业上的成功或失败 ， 而我们的专卖销售工作中更是如此 。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀 ， 那么他就掌握了达到成功的原理 。倘若能处处以主动 ， 努力的精神来工作 ， 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历 。
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