导游工作心得和工作总结 导游实习工作总结

作为一名导游,无论是心理上还是生理上都要承受着巨大的压力,这也是一份不简单的工作,那导游的实习总结怎么写呢?下面是小编为大家整理的关于导游实习工作总结,希望对您有所帮助!
导游实习工作总结1
一、实习目的:
(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;
(2)练习导游词的写作方法;
(3)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能 。
二、实习时间:
20__年2月20日至5月20日
三、实习地点:

桂林漓江风景区
四、实习单位:
桂林中国国际旅行社
五、实习感悟:
(一)工作情况:
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会 。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心 。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少 。我在单位指导老师的帮助下,较为出色的完成了工作任务,得到了老师的认可 。
(二)实习体会
1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情 。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务 。

2、要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对 。
3、具有组织协调应变能力 。导游的服务对象是不断变化的`复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行 。
4、要有自信 。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源 。
5、语言清晰准确,讲解生动活泼 。给游客讲解就是要像在和朋友聊天 。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力 。
6、实践让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随便便就可能学的来,像如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等 。所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受 。
导游实习工作总结2
一、实习目的
(一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识 。
(二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程 。
(三)本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用 。
二、实习时间

实习时间从20__年4月1日开始到20__年10月31日结束 。
三、实习地点
此次实习地点在宁夏5A级景区沙湖,其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司 。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组,实习岗位是摩托艇组领班 。
四、实习单位
宁夏5A级旅游景区沙湖,位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内,距自治区首府银川市40公里,东临滔滔黄河,西依贺兰山,包兰铁路傍湖而过,109国道、姚叶高速公路从此横穿 。作为国家5A景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点,良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点,成为宁夏沿黄城市带上的核心景区 。
素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区,旅游资源丰富独特、特色鲜明,集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体,形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统 。
1997年,沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区 。保护区内有各种脊椎动物144种,植物63种,13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息 。其中,有国家一类保护鸟类5种,二级保护鸟类17种,属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种 。

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