艰苦的实习生活已经告一段落 , 回顾这段时间的实习 , 知识和能力都得到了很大提高 , 是时候回头总结这段时间的实习生活了 。下面是小编为大家整理的关于导游实习工作总结报告 , 希望对您有所帮助!
导游实习工作总结报告1
一、实习目的:
旅游管理专业面向现代旅游业 , 根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线 , 适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才 。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上 , 重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能 , 具有良好的职业道德和敬业精神 。
二、实习过程:
时间:4月18日—5月8日
地点:将乐玉华洞 。将乐 , 古称“镛州” , 三国东吴永安三年(公元260年)置县 , 是福建省七大古县之一 , 素有“文化之邑”的美称 。中国四大名洞之一的玉华古洞 , 是国家重点风景名胜区 。古洞总长5公里 , 有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞 , 共169个景点 。它形成于二亿七千万年前 , 由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成 , 属典型的喀斯特地貌景观 , 如今正处于发育生长期 , 是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境 。
4月10日确定了实习的人数16个同学 , 地点在将乐玉华洞 。
4月13日分别和公交公司、学校后勤中心、汽车站、旅游摄影协会联系我们出行的车 , 最后权衡之下我选了公交公司 。
4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格 , 来回接我们的发车时间 。
4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜 。
4月17日整理行囊 , 交待相关事项 , 特别是个人小药箱 , 带厚衣服 , 防蚊虫的 。
4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区 , 郭经理安排助理吴姐来接待我们 , 安排我们的住宿点 , 下午郭经理召开了一个会议 , 会后郭经理还非常关心我们的生活方面 , 特地要吴姐在这方面多重视 。
4月19日上午8:10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的老师 , 随后就开始实习生活 。
4月23日吴姐安排了考试 , 大部分的同学都出色的通过了 。
4月24日导游科刘科长 , 来检查我们的掌握程度 , 以及提醒我们在带团过程中的注意事项 。下午我们全部正式上岗 。
4月30日为迎五一 , 刘科长安排工作 , 有六个同学被安排到景点定点 。
5月6日上午11:30郭经理召开了一个会议 , 张经理 。刘科长出席了会议 , 主要是看看我们这段时间学到什么 。对景区有什么好的建议 。同学们都很活跃 , 纷纷说出自己的自己的感想 。中午单位举行了小型聚会(饭局) 。
5月8日上午9:30我们返校 , 刘科长代表单位来送我们 。
三、实习总结:
经过这次实习 , 虽然时间很短 。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的 。就像如何与同事们相处 , 相信人际关系是大家都要面临的问题 。我充分的体会到一个人的语言表达能力 。肢体表达能力 。微笑服务是多么重要 。导游是景区的主要载体 , 游客最多接触的就是导游 , 一个景区的客源 , 不仅靠景点的出名 , 还有出色的服务 。
一个好导游:要博览群书 , 处处留心 。当导游要了解的知识太多了 , 包罗万象 , 今天学到了一点东西也许当下用不上 , 但说不定哪天就用着了 。所以 , 导游的知识要求没有什么严格界限 。
还要热情:带团中以饱满的热情面对客人 , 即使你很不开心了 , 也不要带到工作中 , 游客是跟你来玩儿的 , 不是来看你脸色的 。
当然还有责任心:这点要时刻保持 , 导游的工作事无巨细 , 突发事情太多了 , 所以要有强烈的责任心 , 真遇上事情了 , 要冷静处理 , 以大局为重 。导游工作是一项综合性很强的工作 , 工作范围广 , 责任重大 , 作为“民间大使” , 往往代表了旅游地的形象 。导游除了要加强业务知识方面的学习外 , 还必须加强职业道德修养 。
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