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导游实习工作总结报告

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艰苦的实习生活已经告一段落 ， 回顾这段时间的实习 ， 知识和能力都得到了很大提高 ， 是时候回头总结这段时间的实习生活了 。下面是小编为大家整理的关于导游实习工作总结报告 ， 希望对您有所帮助!
导游实习工作总结报告1
一、实习目的：
旅游管理专业面向现代旅游业 ， 根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线 ， 适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才 。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上 ， 重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能 ， 具有良好的职业道德和敬业精神 。
二、实习过程：
时间：4月18日—5月8日
地点：将乐玉华洞 。将乐 ， 古称“镛州” ， 三国东吴永安三年(公元260年)置县 ， 是福建省七大古县之一 ， 素有“文化之邑”的美称 。中国四大名洞之一的玉华古洞 ， 是国家重点风景名胜区 。古洞总长5公里 ， 有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞 ， 共169个景点 。它形成于二亿七千万年前 ， 由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成 ， 属典型的喀斯特地貌景观 ， 如今正处于发育生长期 ， 是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境 。
4月10日确定了实习的人数16个同学 ， 地点在将乐玉华洞 。
4月13日分别和公交公司、学校后勤中心、汽车站、旅游摄影协会联系我们出行的车 ， 最后权衡之下我选了公交公司 。

4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格 ， 来回接我们的发车时间 。
4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜 。
4月17日整理行囊 ， 交待相关事项 ， 特别是个人小药箱 ， 带厚衣服 ， 防蚊虫的 。
4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区 ， 郭经理安排助理吴姐来接待我们 ， 安排我们的住宿点 ， 下午郭经理召开了一个会议 ， 会后郭经理还非常关心我们的生活方面 ， 特地要吴姐在这方面多重视 。
4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的老师 ， 随后就开始实习生活 。
4月23日吴姐安排了考试 ， 大部分的同学都出色的通过了 。
4月24日导游科刘科长 ， 来检查我们的掌握程度 ， 以及提醒我们在带团过程中的注意事项 。下午我们全部正式上岗 。
4月30日为迎五一 ， 刘科长安排工作 ， 有六个同学被安排到景点定点 。

5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议 ， 张经理 。刘科长出席了会议 ， 主要是看看我们这段时间学到什么 。对景区有什么好的建议 。同学们都很活跃 ， 纷纷说出自己的自己的感想 。中午单位举行了小型聚会(饭局) 。
5月8日上午9：30我们返校 ， 刘科长代表单位来送我们 。
三、实习总结：
经过这次实习 ， 虽然时间很短 。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的 。就像如何与同事们相处 ， 相信人际关系是大家都要面临的问题 。我充分的体会到一个人的语言表达能力 。肢体表达能力 。微笑服务是多么重要 。导游是景区的主要载体 ， 游客最多接触的就是导游 ， 一个景区的客源 ， 不仅靠景点的出名 ， 还有出色的服务 。
一个好导游：要博览群书 ， 处处留心 。当导游要了解的知识太多了 ， 包罗万象 ， 今天学到了一点东西也许当下用不上 ， 但说不定哪天就用着了 。所以 ， 导游的知识要求没有什么严格界限 。
还要热情：带团中以饱满的热情面对客人 ， 即使你很不开心了 ， 也不要带到工作中 ， 游客是跟你来玩儿的 ， 不是来看你脸色的 。
当然还有责任心：这点要时刻保持 ， 导游的工作事无巨细 ， 突发事情太多了 ， 所以要有强烈的责任心 ， 真遇上事情了 ， 要冷静处理 ， 以大局为重 。导游工作是一项综合性很强的工作 ， 工作范围广 ， 责任重大 ， 作为“民间大使” ， 往往代表了旅游地的形象 。导游除了要加强业务知识方面的学习外 ， 还必须加强职业道德修养 。

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