3、各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务 。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97、3% 。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议 。
4、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92、7%，二季度为95、4% 。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点 。
5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被__日报公开表扬 。
五、重视科教兴护工作
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育 。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人 。
六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动 。
1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛 。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，
2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞 。
医院内科工作计划5
为落实医疗核心制度，确保进步我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：
一、强化思想熟悉，延续发展：
科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度 。每个月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为 。使我科每一个工作岗位都能努力工作，以进步医疗技术水平，增进科室延续发展 。
二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、均匀住院日≤14天
3、进院三日确诊率≥90%
4、进出院诊断符合率≥95%
【医院内科工作计划10篇】5、住院危重病人抢救成功率≥85%
6、三基考核合格率=100%(75/100分)
10、门诊病历书写合格率≥90%(90/100分分以上)
11、甲级病案率≥90%，无丙级病历
12、医疗装备，仪器完好率≥100%
13、急救仪器，药物完好率=100%
14、抗菌素使用范围
医院内科工作计划6
一、加强护理质量管理，努力提高护理质量 。
(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高 。
(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点 。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果 。
(3)、加大科室感染控制力度 。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标 。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作 。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理 。
每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作 。
二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
三、根据___年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责 。并进行实施 。按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等 。明确各班的工作职责，责任到人 。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗 。根据护理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质 。
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