声音要有感染力 。
作为一名销售人员 ， 声音是否有感染力 ， 会直接影响你在客户心目中的形象 。一般来说 ， 要想让声音具有感染力 ， 一定要注意这样几个问题：
第一 ， 口齿清晰 。
在与客户交谈的时候 ， 吐字清晰是最基本的要求 ， 只有这样才能让别人明白你的意思 。这对销售人员来说,是一项最基本的要求 。如果销售人员发音不准 ， 吐字不清 ， 是很难感染客户的 。相反 ， 还很容易造成误解 ， 引起客户的反感 。
第二 ， 表达流畅 。
表达流畅是思维敏捷的体现 。相反 ， 如果说话结巴 ， 频繁地、没有任何征兆地停顿、中断 ， 会让客户听得非常不舒服 。最后客户很可能没有耐心听了 ， 干脆请你走开 。如果你在这方面做得不够好 ， 那么见客户之前 ， 应该做好充分的准备：熟悉产品介绍内容、多练几遍自我介绍 。在与客户交谈的时候 ， 放平心态 ， 保持镇定 ， 千万不要紧张 ， 这也有助于自己流畅地表达 。
第三 ， 声音洪亮 。
有些销售人员说话声小得像蚊子,唯恐被人听见 ， 显得非常紧张和胆小,这样的话语是很难产生感染力的 。相反 ， 如果你的声音洪亮 ， 客户会从你的声音里感受到你的热情和自信 ， 从而对你的产品产生期待 。
第四 ， 语速适中 。
要想声音有感染力 ， 就要注意语速 。语速太快 ， 客户可能反应不过来,听不明白 。语速太慢 ， 客户听得也累 。只有语速适中 ， 才能取得良好的谈话效果 。
第五 ， 停顿恰当 。
在向客户介绍产品时 ， 恰当的停顿是非常重要的 。停顿起着承上启下,或提示重点、或总结中心、或吸引客户注意、或激发客户好奇的作用 。在停顿的时候 ， 可以配合一定的身体语言 。比如 ， 停顿时可以低头沉思、双手握拳、眉头紧皱等 ， 这些动作都能吸引客户的注意力 ， 激发客户的兴趣 。
首因效应是什么意思2产生原因
首因效应是指个体在社会认知过程中 ， 通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用 。对于这种因信息输入顺序而产生的效应的现象 ， 有种种不同的原因解释 。
一种解释认为 ， 最先接受的信息所形成的最初印象 ， 构成脑中的核心知识或记忆图式 。后输入的其他信息只是被整合到这个记忆图式中去 ， 即这是一种同化模式 ， 后续的信息被同化进了由最先输入的信息所形成的记忆结构中 ， 因此后续的新的信息也就具有了先前信息的属性痕迹 。
另一种解释是以注意机制原理为基础的 ， 该解释认为 ， 最先接受的信息没有受到任何干扰地得到了更多的注意 ， 信息加工精细；而后续的信息则易受忽视 ， 信息加工粗略 。
实验心理学研究表明 ， 外界信息输入大脑时的顺序 ， 在决定认知效果的作用上是不容忽视的 。最先输入的信息作用最大 ， 最后输入的信息也起较大作用 。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因 。首因效应本质上是一种优先效应 ， 当不同的信息结合在一起的时候 ， 人们总是倾向于重视前面的信息 。即使人们同样重视了后面的信息 ， 也会认为后面的信息是非本质的、偶然的 ， 人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息 ， 即使后面的信息与前面的信息不一致 ， 也会屈从于前面的信息 ， 以形成整体一致的印象 。 ， 当不同的信息结合在一起的时候 ， 人们总是倾向于重视前面的信息 。
理论解释
【什么是首因效应】 1.系列位置效应的一种形式 ， 指识记一系列项目时 ， 系列开始部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象 。如将每个项目的呈现时间由1秒改为2秒 ， 则可增强首因效应而不影响近因效应 。原因在于呈现较长时间使开始部分的项目有更多的复述时间 ， 有利于长时记忆的贮存 。
2.社会知觉效应的一种形式 ， 指在人际知觉过程中最初形成的印象起着重要的影响作用 ， 亦即“先入为主”带来的效果 。虽然这些第一印象并非总是正确的 ， 但却是最鲜明、最牢固的 ， 并决定着以后双方交往的进程 。20世纪40年代中期 ， 美国社会心理学家S.E.阿希在有关印象形成的实验研究中首先发现这种现象的存在 ， 但未引起足够的重视 。至50年代后期 ， 洛钦斯（A. S. Lochins）对这种现象进行了系统的研究 ， 不仅证明了它是普遍存在的 ， 而且证明了它的作用的强烈性和持久性 。一般有两种归因性解释：
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