自我鉴定是对自己过去某一阶段的学习或工作的自我分析和总结,自我鉴定可以提升自身总结能力,因此好好准备一份自我鉴定吧 。下面给您带来酒店转正个人自我鉴定,希望能够帮助到您 。
酒店转正自我鉴定1
前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响 。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔 。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习,本人获益非浅 。酒店就等于是一个社会的缩影 。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会 。
1、沟通能力提高:作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的 。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态 。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程 。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级 。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情 。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题 。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态 。
2、突发事件应变能力提高:在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备 。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件 。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言 。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验 。
3、工作独立处理能力提高:通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理 。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步 。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂 。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西 。
4、服务意识提高:作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店 。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思 。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客 。
酒店转正自我鉴定2
【转正个人自我鉴定简短 酒店转正个人自我鉴定5篇】时光流转间,我已到酒店工作两个月 。非常感谢领导__总对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会 。在工作中,我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是护总做事的认真谨慎,让我更加的警惕自己,把工作做好做细 。
虽然也有一些细节做的不够好,但是我都积极改正,避免再犯 。所以,很快的我就融入酒店这个大家庭,并认真做好自己的本职工作 。我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和酒店共同发展,做出自己最大的贡献 。在此期间简单的工作总结如下:
1、严格遵守酒店各项规章制度 。我积极参加参加新员工培训,认真学习企业文化知识,并取得优异的成绩 。
2、在这期间,我更多是熟悉市场部的一些工作流程,了解部门的日常工作,现已基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法 。
3、在领导安排下的工作需求,我都积极和同事沟通,独自想办法去解决,最终都顺利完成方案 。
4、尽所能和所掌握的经验,配合并帮助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的帮助 。
在此,我想借此机会,正式向酒店领导提出转正申请,希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量 。同时也非常感谢酒店领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善 。
酒店转正自我鉴定3
__月来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务 。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,作如下鉴定:
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境 。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象 。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客 。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展 。
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