文章插图
1、EMS邮政特快专递客服投诉电话是：11183 ，
普通邮政快递投诉电话是：11185.
2、如果电话投诉不方便 ， 可以进行网上投诉 ， 网上投诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/ 流量
具体投诉流程：
1、在浏览器输入网址http://sswz.spb.gov.cn/
2、点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册 ， 点击进入即可 。输入用户名、密码、手机号等信息后 ， 点击提交 。
3、进入到我的申诉信息页面 ， 点击我要申诉 ， 确认申诉须知后 ， 点击继续申诉 。
4、填写申诉信息 ， 如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的 ， 可以选择已向企业投诉 。
5、并明确填写投诉的日期 。
6、继续填写申诉信息 ， 包括个人的一些信息 ， 重点是添加好单号后 ， 上传证据 。
7、点击提交后 ， 即可完成申诉 。一般是30天内答复 ， 不需要重复申诉 ， 如果想知道流程的可以在申诉查询中查询 。
扩展资料
中国邮政速递物流股份有限公司 ， 简称中国邮政速递物流Express Mail Service ， 经国务院批准 ， 于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司 。
EMS分为航空和陆运两种 ， 邮递方式多样 ， 方便快捷 。业务首重规定为20元 。2012年9月 ， 邮政EMS部分城市电商件8元起 ， 收费调低 。
参考资料来源：中华人民共和国邮政局官网
有效投诉中国邮政EMS的方法：
1、首先打中国邮政EMS快递的官方客服电话11183进行内部投诉 ， 向他们的上级机关投诉 。
2、如果内部不进行解决 ， 可以向当地消协进行投诉 ， 要求其赔偿服务质量差所造成的经济损失 。
3、消协要是还是不管的话 ， 可以向当地法院提起诉讼 ， 坚决要求其赔偿 。
国内特快专递（EMS)邮件赔偿标准：
1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少 ， 按实际损失价值赔偿 ， 但最高不超过相关邮件的保价金额；
2、未保价邮件如发生丢失、损毁或短少 ， 按实际损失价值赔偿 ， 按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理 ， 但最高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误 ， 免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）；
【邮政快递怎么投诉】3、对其他损失或间接损失 ， 我公司不承担赔偿责任 。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误 ， 导致邮件延误的 ， 我公司不承担赔偿责任 。
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