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1、直接问题、封闭式问题 。想就特定问题找出明确的答案时,直接问题是最常采用的问题模式 。由于只有一个明确的答案,因此回答时无法多说什么 。
2、两极问题或是非问题 。可以说是直接问题的一种,可以快速有效获取明确的答案 。
3、引导性问题 事先预设好答案 。销售人员常用这种方法 。他们常准备好一连串这样的问题,一步一步引导顾客,最后让顾客接受他们的想法或产品 。
【上课提问的技巧有哪些 提问的技巧有哪些】4、暗示性问题 诱导对方表达心中真正的感受和意见,也可用来观察对方在压力下的反应 。
5、开放式问题 可以了解对方的态度、信念和动力 。还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力 。
6、提示性问题及镜像式问题 有时对方脑中一片空白,这样可以保证交流顺畅 。但有时候易张冠李戴 。
7、探究性问题 能够得到更多细节,如例子、说明、解释;鼓励对方继读说下去;离题时把对方拉回原来的主题;鼓励对方停留在特定的细节 , 不要太笼统 。应注意别让对方产生坐在证人席的感觉 。
8、假设性问题 可用来试探对方如何处理工作上可能遇到的状况,或是如何把想法付诸实践 。
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