(一)故障维护维修质量有待进一步提高 。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点 。
(二)与相关业务科室、单位沟通不够 。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺 。
年终工作总结范文篇15
20__年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩 。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、牢抓防火防盗，确保小区安全
小区安全是居民幸福生活基本的保证，安全责任重于泰山 。消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，安全工作任重而道远 。为了确保小区安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案 。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态 。
另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件 。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低 。经过全体队员的共同努力，本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了小区的生活稳定 。
二、提高队员素质，做好小区服务
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好小区广大住户 。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定 。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象 。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高 。
由于保安工作的特殊性，住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法 。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让住户再去找 。对经营户的意见及时反馈给公司领导 。
一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用 。
三、灵活处理各种纠纷，维持小区良好经营秩序
我们小区地处繁华路段，住户多，每天人流量很大，小区里出现的各种纠纷也较多 。为此，部门专程派人在__派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致 。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理 。保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正 。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立__公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起 。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩 。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，__小区就是我的家，领导是我的家长 。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长 。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大 。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧 。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工 。我们只能在业绩中提升自己 。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全 。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心 。
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