在__的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年 。当中有几家住户装修消防的施工，进出的人员多且复杂，对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全 。
年终工作总结范文篇16
__年即将结束 。在公司领导和同事的支持和帮助下，我一直在学习理论知识，总结工作经验，加强自身修养，努力提高自身综合素质，严格遵守各项规章制度，尽职尽责 。现在我将把我过去一年的工作总结如下：
第一，工作态度
热爱自己的工作，能正确认真对待每一份工作，工作努力，有高度的职业精神和高度的主人翁意识，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成 。
二、业务能力
更加努力学习：我开始在公司工作，这对我来说是一个新的挑战 。但是为了尽快上手，不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，摸索自己的做法 。在很短的时间内，我熟悉了所做的工作，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利工作，熟练圆满地完成工作 。经常与其他销售人员沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同提高 。
三、未来努力的方向
为了提高我们的服务水平，我个人认为应该提供人性化的服务 。订票人员在说话和接电话时应该礼貌、礼貌、谦虚、简洁、整洁、大方、体贴、体贴，并养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途愉快”等“谦虚”的习惯，给人一种亲切感和春风感 。
每一个电话，每一个确认，每一个报价，每一个解释，都要充满诚意和热情，才能体现我们的服务态度，表达我们的信心，展示我们的实力 。回邮件和传真回复，要干净、清晰、美观、简洁、准确、清晰，格式规范 。为了赢得对方的好感，换取对方的信任与合作 。
我们知道，公司的利益高于一切，这样才能增强员工的主人翁意识 。每个人都有贡献，开源节流，开源节流 。明白一个简单的道理，公司和员工命运相同，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益通过公司的成长体现出来 。旅游旺季，大家的努力都得到了回报，更加坚定了我们更加努力，取得更好成绩的决心 。
回顾过去一年的工作，我成功地完成了我的工作 。这是公司的培养，是领导的关心和教育，是同事的支持和帮助 。它包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事 。在未来的日子里，我会好好珍惜，好好学习，勤勤恳恳工作，忠实地完成做人做事的宗旨，在领导和同事给我的舞台上为公司的发展尽自己的一份力 。在以后的工作中，我会更加努力，“走得更远” 。
年终工作总结范文篇17
今年结束了，我这一年的工作真的结束了 。回顾过去一年的工作，真的是感觉自己一直坚持这个岗位，对我来说算是很大的进步 。现在，让我总结一下我的工作 。
第一，努力学习，丰富业务知识
这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实自己，补充工作中需要的知识和理论，让自己在工作中更好的展现自己的能力 。我也是每天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到实践中 。只要和我的业务有关，我都会特别关注，边工作边夯实基础 。所以，只要我说明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作 。
第二，工作条件好
这一年我每天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足够的睡眠 。因为这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止 。因为工作认真，今年收获不少，成绩也很好 。工作时间特别积极努力，把工作当成自己的事情，让我没有忽视工作，而是以最好的状态去面对 。
第三，有缺点
今年的工作虽然比较好，比较满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误 。虽然错误不是很大，但急需纠正 。毕竟一点点不足还是会影响一部分工作的 。好在我及时发现了，所以我会努力改正自己身上的缺点，为来年的工作扫清障碍 。
其实一年根本不长 。很快就过去了 。我们正在进入新的一年 。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好发展提供力量，为公司贡献我最大的能力，回报公司的培养，努力做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我 。在未来，我相信会有更好的提升空间，所以只有更加努力，我才会进步 。
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