倾听指的是什么 倾听指的是什么?

【倾听指的是什么 倾听指的是什么?】倾听不仅仅是要用耳朵来听对方的言辞,还需要全身心地去感受 对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息 。倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而 使自己获得最大最完整的信息量 。倾听并不比说话容易 。很多人急于解释,把自己的理解告诉对 方,或者过多地表达自己的观点见解 。但经验表明,在咨询中,有不 少服务对象不愿意向服务人员讲述内心的真实想法,主要原因是因为; 他们发现服务提供者没有做到积极地倾听 。

    推荐阅读