(五)学习交流 ， 全面提升物业管理服务整体水平 。今年 ， 全区共组织了7次物业专题培训参观工作 ， 辖区101家物业服务企业、8个镇街52个社区物业管理人员共600余人次进行了培训学习 。我们依托辖区资源 ， 从学身边人、身边事做起 ， 大力开展物业管理学习交流 ， 一是大力宣传西关办事处物业管理经验方法 ， 组织全区所有住房物业分管领导、干事、住房物业协管员共100余人到西关参观学习 ， 学习西关办事处召开业主座谈会、物业企业例会等好的管理经验方法 ， 通过学习 ， 使大家感到学有所用、学有所教 。二是发挥东岭物业企业的带动辐射作用 ， 利用东岭物业国家示范小区标准 ， 组织单位、企业进行学习 ， 学习东岭物业设备间维修管护、日常管理等优点 。在区上积极引导下 ， 卧龙寺、西街办事处等镇街纷纷主动到西关办事处进行交流学习 ， 联盟、朝阳等物业企业自发到东岭物业企业进行参观学习 ， 物业管理单位和服务企业在辖区相互学习已蔚然成风 。三是组织物业管理专干和协管员进行考试 ， 7月份 ， 我们组织了全区物业管理专干和协管员共100余人 ， 在区委党校进行住房物业法规知识闭卷考试 ， 对考核成绩好的个人和单位进行排名通报 ， 对成绩优异的个人进行了物质奖励 ， 收到了良好效果 。
(六)发挥优势 ， 以“物业协会”引领行业健康发展 。按照____区物业管理协会“服务企业、引导自律、规范发展”方针 ， 促进行业健康有序发展 。今年协会相继组织了物业企业培训、交流等各种活动 ， 组织召开了第二次物业会员大会 ， 大会改选了协会机构 ， 增强了领导成员 ， 总结了协会工作 。物业协会利用网络及区物业管理平台建立了企业风采栏目 ， 16家物业企业在风采栏目上介绍自身企业特点 ， 宣扬优秀物业企业先进事迹 ， 协会还筹备了“庆元旦、迎新春”爲主题的文艺会演 ， 目前已收集物业企业文艺节目共17个 ， 正加紧排练 ， 在元旦进行会演 ， 以文艺节目来展现我们物业行业积极向上、服务业主、团结进取的良好风貌 ， 通过协会开展各项活动 ， 引领行业健康发展 。
(七)积极探索 ， 全面开展维修资金使用试点工作 。爲保障住宅房屋共享受损部位及时得到维修、公用设施设备正常使用 ， 维护房屋所有人的合法权益 ， 今年市上在我区进行住宅专项维修资金管理使用试点工作 ， 业主住宅维修资金的使用由所在街道进行现场堪察、受理 ， 区住建局进行复核上报 ， 市住建局审批拨款 。爲了把老百姓住宅房屋的“养老钱”管好用好 ， 根据新任务我们及时组织镇街进行培训 ， 下发维修资金使用管理办法 ， 并及时受理和指导住宅专项维修资金使用 ， 目前全区8个镇街均已熟悉维修资金使用程序 ， 年内已有共5个镇街受理6个小区使用维修资金约15万元 ， 很好地解决了业主房屋维修问题 。
三、下步工作
(一)进一步加大培训学习力度 。一是加大物业管理人员参观学习 ， 在学习身边单位管理经验方法的同时 ， 走出去学习先进城市管理经验 ， 全面提升我区物业管理水平 。二是加大业主委员会的培训学习 ， 通过组织业主委员会成员培训、交流学习 ， 提升业主委员会自身素质 ， 使其明确自身职责、义务和责任 ， 自觉维护小区稳定 ， 发挥业主委员会的监督协调作用 。三是加强物业企业交流学习 ， 目前我区物业企业管理水平参差不齐 ， 企业间差距较大 ， 也影响我区物业管理整体水平的提高 ， 下一步 ， 我们将通过指导镇街对辖区物业企业的交流学习提高 ， 再到全区范围逐步进行学习提高 ， 进而提升物业企业整体服务管理水平 。
(二)深入开展物业管理专项治理整顿 。目前开展的物业管理专项治理整顿是省、市安排的全面提升物业管理服务水平 ， 解决物业管理突出问题的一项重要工作 ， 我们要借这次专项治理整顿爲契机 ， 进一步加大物业企业管理 ， 提升物业企业素质 ， 化解各类矛盾纠纷 ， 引导物业企业夯实服务理念 ， 实施规范化管理、规模性经营 。
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