作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的首先：看自己业务范围内需要了解的知识.技能方面的书.这样才会提高自己的专业知识，以及客户在问我们时，好对答如流..当然这同时也是要靠积累的！2.关于口才方面的书.3.关于在职道德及个人修养的书也可以多读多看哦！！好书都值得我们去看 。知识越多越好啦！呵呵..个人见解！仅供参考自信+专业 “自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心 。
试想 。
我的服务
自从来到这里做了服务员，每一天都有新的体会，其实做好这份工作真的不容易，但是我也找到了我的乐趣所在，喝一些心得体会 。
我第一次有深刻体会的是好仪容仪表的重要性，好的妆容给人亲和感，更重要的是给客人好的单位文化形象，化淡妆，举止文明，言亲切面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人 。这些都是很重要的 。当然准时点到，不迟到、早退，绝对服从领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务，是最基本的要求了 。
另外，我认为我们的工作耐心是很重要的，对待顾客要有耐心，对待时间要有耐心，（看着自己再写写，太花时间了，呵呵，加油哈）
【关于音乐方面的小知识 服务方面小知识】日常生活的基本常识2007年09月04日 星期二 19:38一、如何使你的寝室更美观 生活中总是要遇到一些麻烦事，以下是一些生活中的基本常识知识，希望对你有所帮助：美化寝室的几个要领，希望对大家有所启发：整洁——室内地面要经常扫、桌子、柜子，门窗要常擦 。
整齐——物品多没关系，只要摆放整齐，看上去比较舒服 。统一——室内的物品要统一摆放，要有条理，蚊帐统挂统收 。
通风——经常打开窗子，防止室内有异味 。新鲜的空气对身体也是很有好处的 。
适当装饰——寝室里可以放一些花显得温馨，一些书画可以显得有品位 。二、宿舍安全常识 防火——1.防火要领1）使用安全电器，应到正规商店购买电源插座、台灯，认准安全标志、出厂证明和检验合格证 。
（2）不使用热得快、电炉、电炒锅、电茶壶、电热毯等大功率危险电器；及时制止或举报其 他同学使用类似威胁大家安全的电器 。（3）在寝室内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物 。
（4）离开寝室前取掉所有充电器、拔掉所有电源插头 。（5）寝室内提倡不吸烟，如吸烟请及时熄灭烟头 。
请不随地 乱扔烟头，更不把烟头扔到垃圾桶内 。（6）留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防万一 。
（7）台灯应放在桌上使用，不能放在床头等处使用 。（8）电源接线板不应放在床上，电线不要与床架等金属物接触 。
2.灭火器使用方法 使用手提式1211灭火器时，应用手提灭火器的提把，迅速带到距燃烧处5米左右，先拔出灭火器的保险窃销，一手握住开启提把，另一手握住喷射软关前端喷嘴处，如无软管灭火器则另一手扶住灭火器底圈 。先将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启提把，1211灭火剂即从喷嘴喷出 。
如果扑救的可燃液体呈流淌状时，应对准火焰根部由近而远扫射，同时将灭火器快速推出，直至将火焰全部扑灭 。如果在容器内燃烧，应对准火焰上部左右晃动扫射，当火焰被赶出容器时，应迅速向前推进喷射，直至将火焰完全扑灭；如果是容器内液体燃烧时，不能直接喷射在液面上，以防可燃液体溅出；如果是固体物质的初起火灾，则应对准燃烧最猛烈处喷射；如果在室外灭火，应选择上风方向 。
3、发现着火时怎么办？不管情况如何，不能见火就跑 。俗话说得好，“临危不乱，灾情减半” 。
因为初期火灾容易扑灭，若能及时扑灭，火情不会扩大 。应一边呼救，一边进行扑救 。
但却要首先估量自己是否有能力，有把握将初期火灾扑灭 。如果认为自己无能力灭火，应该立即报告管理人员，由管理人员采取相应灭火措施 。
防盗—— 宿舍内不宜存放贵重物品和大量现金，个人物品请自行妥善保管，宿管中心不承担财产保险责任 。（1）大量现金及时存到银行，存折和储蓄卡妥善保管，密码最好不要与生日、201电话卡及上网密码相同，身份证与存折分开存放 。
存折号码做好记录，以便挂失 。（2）随身听、CD机、照相机、掌上电脑、贵重衣物等不用时及时锁好，妥善保管钥匙 。
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