二、工作不足之处：
销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研!
1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰 ， 主要还是心态不够端正 ， 销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员 ， 再次此基础上对自己的自信也有所下降 ， 这也是第一批销售培训不够理想的主要因素 。归根结底对公司和项目的自信心和认知不够 ， 目标不够长远 。
2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍 ， 更多的体现在纪律的遵守上 ， 又逢各小区销售的收尾工作 ， 在客户的跟进频率上也有所下降 。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多 ， 另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况 ， 工作的积极性不高 ， 直接影响了收尾工作的销售速度 。
3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重 ， 但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果 ， 而这也是销售部内部人员缺乏的一项 ， 更多的体现在团队的配合上 ， 由于方法不当 ， 出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况 ， 影响了部分销售员的工作情绪 。
综合以上问题来讲 ， 多数是我在管理上没有处理得当导致的结果 ， 在来年新项目开始运作后 ， 对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正 。
2021个人工作感悟总结模板通用4
新手开店 ， 肯定要先找货源 ， 对于货源的寻找 ， 你要做到货比三家 ， 对于批发商来说你就是买家 ， 你要以诚信、负责的态度对货物的款式、质量、价格、数量等 ， 做出认真的比较 ， 只有这样 ， 你才能对你的客户做出保证 ， 承诺 。对比之后你就可以对价格作出相应的调整 ， 新手开店刚开始图个信誉、图个回头客 ， 所以价格不能调的过于高 。
做淘宝 ， 很多卖家觉得要快点上钻石 ， 要有多少多少信用 ， 因而急躁 ， 有的因为急于求成 ， 找人刷钻 ， 几天后店铺就被封了 ， 即使运气好没被封心里也是不踏实的、刷信誉被封店是早晚的事;有的因为追求信誉而损失自己的利润 ， 导致难以维持 ， 所以 ， 利润是必须的 ， 但不能太贪 ， 适当的利润 ， 才能维持长久的经营!
有了货源 ， 就需要上货 ， 上货对于新手可能会很头痛 。毕竟刚开始一切都是全新的都需要耐着性子学习 。<强烈建议使用淘宝助理>这个时候 ， 你要有足够的耐心、认真 ， 细致的写清宝贝描述 ， 让客户如同亲眼看见产品 ， 但是绝对不能夸大 ， 产品具有的瑕疵、不足 ， 也要诚实的说明 ， 让客户有所了解~ ， 对售后等情况也要尽数说清楚 ， 让客户觉得你是个负责任的卖家 。
上完产品 ， 需要的是推广 ， 你可以在店铺做活动 ， 可以到处推广 ， 但是我要说明一点 ， 推广不是去打小广告 ， 你可以给有需求的客户合理的建议 ， 或者适合他们的方案 ， 让他们感觉到你的专业 ， 获取信任 ， 这个过程可能需要一段时间 ， 但是绝对能让你获得忠实的客户 ， 推广要长期的 ， 要坚持推广 ， 最好不要间断 ， 要用心和认真的去做 ， 不能马虎了事 ， 推广的同时要对自己的产品、服务有足够的自信 ， 自己承诺的售后一定要认真做到!
推广过后肯定会有客户来咨询销售 ， 当然 ， 这个效果是需要推广一段时间的 ， 软性的推广起效一般需要一至两周后 ， 所以推广一定要坚持哦 ， 客户来咨询之前 ， 你要全面的学习产品知识 ， 千万不要一问三不知 ， 甚至还没有客户了解这个产品 ， 那你就太失败了 ， 生意是给准备好的人 ， 客户会选择更专业的卖家 ， 所以要认真的了解好自己的产品 ， 对自己产品的质量有把握和自信 ， 客户咨询的时候 ， 要认真、诚实、热情的介绍产品 ， 尽量全面 ， 适当的介绍配套或者更适合客户的产品 ， 但是不建议推销 ， 更不建议什么利润高推荐什么~要对客户负责 ， 毕竟是网络购物 ， 很多时候言语会产生误会 ， 要宽容的对待 ， 仔细的解释 ， 以做到解除误会 ， 让购物顺畅舒心 ， 购物成交 ， 快递方面要做好积极的沟通和配合 ， 出现问题要有担当的态度 ， 让客户继续相信你 ， 这样才能更好的解决问题 ， 对于已经是购物过的客户 ， 要做好维护、沟通、售后服务 ， 对于产品效果的情况要及时和客户沟通 ， 从客户那里了解到反馈信息 。虽然说就那么些 ， 网上开店的那些店长肯定知道 ， 简单的几点当中 ， 有千千万万的事情要去做 ， 每天的工作是很多的 ， 所以一定要安排好时间 ， 比如 ， 每天花多少时间上货、推广、维护客户 ， 一般来说 ， 新店维护客户这部分 ， 只要不出乱子 ， 一般不会花太久的时间 ， 如果是已经做大了的店铺 ， 那可能就要比较长久的时间了 ， 一般上货和推广的时间应该是差不多的 ， 因为上货的时候还是有很多细节要做的 ， 要把产品尽量仔细的介绍 ， 是需要花些心思的 ， 推广需要足够的量 ， 所以两者都是比较花费时间的 。
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