1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人 。2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语 。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等 。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等 。
要努力养成使用敬语的习惯 。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见" 。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式 。（三）仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质 。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天 。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象 。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美 。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松 。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容 。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重 。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型 。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感 。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松 。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽 。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上 。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛 。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟" 。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然 。
作者：孝义也需要文明 2007-6-23 03:39 回复此发言 -------------------------------------------------------------------------------- 2 文明礼仪常识 2 文明礼仪常识 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美 。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态 。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂 。二、见面礼仪 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式 。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手 。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌 。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手 。
1.日常生活的仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质 。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天 。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象 。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美 。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松 。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容 。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重 。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型 。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感 。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松 。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽 。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上 。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛 。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟” 。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然 。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美 。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态 。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂 。2.办公礼仪 不少人的大部分时间是在办公室里度过的，办公室里不仅有工作、有事业，还有许多的同事与人际交往，而每一个人又都希望自己在事业上有成就，在单位里受人欢迎，这一切的建立离不开礼仪 。
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