这一年是有意义的、有价值的、有收获的 。公司在每一名员工的努力下 ， 在新的一年中将会有新的突破 ， 新的气象 ， 能够在日益激烈的市场竞争中 ， 占有一席之地 。
房产销售员个人总结5
不知不觉中 ， 20__年已接近尾声 ， 加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间 ， 这短短的大半年学习工作中 ， 我懂得了很多知识和经验 。20__年是房地产不平凡的一年 ， 越是在这样艰难的市场环境下 ， 越是能锻炼我们的业务能力 ， 更让自己的人生经历了一份激动 ， 一份喜悦 ， 一份悲伤 ， 最重要的是增加了一份人生的阅历 。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说 ， 这半年的时间里 ， 收获额多 ， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导 ， 现在已能独立完成本职工作 ， 现将今年工作做以下几方面总结 。
一、学习方面：
学习 ， 永无止境 ， 这是我的人生中的第一份正式工作 ， 以前学生时代做过一些兼职销售工作 ， 以为看似和房地产有关 ， 其实我对房产方面的知识不是很了解 ， 甚至可以说是一无所知 。来到这个项目的时候 ， 对于新的环境 ， 新的事物都比较陌生 ， 在公司领导的帮助下 ， 我很快了解到公司的性质及房地产市场 ， 通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责 ， 并且深深的喜欢上了这份工作 ， 同时也意识到自己的选择是对的 。
二、心态方面：
刚进公司的时候 ， 我们开始了半个月的系统培训 ， 开始觉得有点无聊甚至枯燥 。但一段时间之后 ， 回头再来看这些内容真的有不一样的感触 。感觉我们的真的是收获颇丰 。心境也越来越平静 ， 更加趋于成熟 。在公司领导的耐心指导和帮助下 ， 我渐渐懂得了心态决定一切的道理 。想想工作在销售一线 ， 感触最深的就是 ， 保持一颗良好的心态很重要 ， 因为我们每天面对形形色色的人和物 ， 要学会控制好自己的情绪 ， 要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活 。
三、专业知识和技巧：
在培训专业知识和销售技巧的那段时间 ， 由于初次接触这类知识 ， 如建筑知识 ， 所以觉的非常乏味 ， 每天都会不停的背诵 ， 相互演练 ， 由于面对考核 ， 我可是下足了功夫 。终于功夫不负有心人 ， 我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手 ， 都充分证明了这些是何等的重要性 。当时确实感觉到苦过累过 ， 现在回过头来想一下 ， 进步要克服最大的困难就是自己 ， 虽然当时苦累 ， 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的 ， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因 。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧 ， 这样才能与时俱进 ， 才不会被时代所淘汰 。
四、细节决定成败：
从接客户的第一个电话起 ， 所有的称呼 ， 电话礼仪都要做到位 。来访客户 ， 从一不起眼的动作到最基本的礼貌 ， 无处不透露出公司的形象 ， 都在于细节 。看似简单的工作 ， 其实更需要细心和耐心 ， 在整个工作当中 ， 不管是主管强调还是提供各类资料 ， 总之让我们从生疏到熟练 。在平时的工作当中 ， 两位专案也给了我很多建议和帮助 ， 及时的化解了一个个问题 ， 从一切的措手不及到得心应手 ， 都是一个一个脚印走出来的 ， 这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸 。
有时缺乏耐心 ， 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对 。其实 ， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效 ， 所以 ， 今后要收敛脾气 ， 增加耐心 ， 使客户感觉更加贴心 ， 才会有更多信任 。
对客户关切不够 。有一些客户 ， 需要销售人员的时时关切 ， 否则 ， 他们有问题可能不会找你询问 ， 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨 ， 这样 ， 我们就会对他的成交丧失主动权 。所以 ， 以后我要加强与客户的联络 ， 时时关切 ， 通过询问引出他们心中的问题 ， 再委婉解决 ， 这样不但可以掌握先机 ， 操控全局 ， 而且还可以增加与客户之间的感情 ， 增加客带的机率 。
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